6710Форум посвящен обсуждению лучших управленческих кейсов из практики МФО, КПК и ломбардов, технологий менеджмента, а также бухгалтерских и правовых аспектов.
Артем Быков принял участие в дискуссии относительно методов работы с должниками.
Комментируя принятые в МигКредит стандарты работы с клиентами, допустившими просрочку по займам, Артем Быков отметил, что работа с такими клиентами ведется исключительно в рамках правового поля. В МигКредит реализована интеллектуальная система сбора просроченной задолженности. Используя персональные данные клиента и информацию из Бюро кредитных историй, а также данные из альтернативных источников данных, система выбирает наиболее предпочтительный канал коммуникации с клиентом.
Артем Быков отмечает, что реализованная в МигКредит система работы с должниками учитывает платежную дисциплину заемщиков, а также ряд параметров, включая опыт взаимоотношений компании с клиентом, платежную дисциплину и кредитную историю.
