Микрофинансисты будут взыскивать долги с помощью робота

В коллекторском агентстве «Профи», которое является дочерней структурой МФО «Займер», взыскивать долги будет полностью автоматизированный сервис, сообщает Frank Media со ссылкой на информацию, предоставленную компанией.

Робот-коллектор будет не только звонить и писать должникам, пытаясь урегулировать задолженность в досудебном порядке, но и участвовать в судебном взыскании. Система будет составлять исковые заявления, собирать необходимые документы, формировать их в пакеты и направлять в суд. Затем робот будет обрабатывать информацию из суда и сортировать ее по базам данных.

«Живой» сотрудник в службе взыскания также останется — он будет принимать входящие звонки должников и контролировать работу автоматизированного сервиса.

В «Займере» рассказали, что сервис позволил сделать штат коллекторов минимальным. Оценивать экономические результаты пока рано. Мы сейчас настраиваем все процессы, и спустя несколько месяцев сможем сказать результаты сравнения процесса взыскания силами службы урегулирования задолженности, пояснили в компании.