Россияне стали чаще жаловаться на блокировку счетов банками

По итогам девяти месяцев 2024 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на фоне снижения общего числа жалоб потребителей финансовых услуг резко выросло число обращений по поводу действий кредитных организаций. Как сообщают «Известия» со ссылкой на данные ЦБ РФ, оно составило 140,8 тыс., увеличившись на 18,3%.

В Банке России пояснили, что это стало следствием существенного — на 93,5% — увеличения числа жалоб в категории «Мошенничество». Во многом это произошло из-за того, что выросло количество обращений по поводу блокировки счетов и карт после вступления в июле в силу закона № 161-ФЗ (о приостановке подозрительных переводов).

На долю жалоб о блокировке приходится 28% в категории «Мошенничество». По расчетам источника, по итогам девяти месяцев порядка 5,7 тыс. клиентов банков могли обратиться с просьбой убрать их данные из базы. В аналогичном периоде 2023 года таких было 2,9 тыс., то есть вдвое меньше.

В Центробанке прокомментировали, что в большинстве случаев обратившимся отказывают в исключении из базы и восстановлении доступа к счетам. Основания для исключения сведений из базы данных регулятора отсутствовали, так как по операциям таких клиентов банки подтвердили признаки мошенничества, — заявили в Банке России.