Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Мы отпишем Вас от платных услуг за 3 простых шага в чат-боте
ТенгеБум — онлайн-сервис, который помогает пользователям подобрать микрокредитные предложения от микрофинансовых организаций и подать заявку дистанционно. В рамках работы сервиса может подключаться платная услуга обработки заявки, условия которой указаны на сайте и в пользовательском соглашении. Если вы заметили списания с банковской карты или услуга перестала быть актуальной, вы можете отказаться от неё в установленном порядке.Отказ от платной подписки позволяет остановить дальнейшие списания и избежать дополнительных расходов. Для корректного отключения рекомендуется использовать только официальные инструменты сервиса ТенгеБум.Фото сделано на официальном сайте yeszaim.kz
Отписаться от платных услуг ТенгеБум
Отписаться через форму на сайте
Основной и самый быстрый способ отказа от платной услуги — форма отписки, размещённая на официальном сайте сервиса. Этот вариант подходит пользователям, которые больше не нуждаются в подборе микрокредитов, уже получили займ или решили прекратить использование сервиса.Для самостоятельной отписки необходимо:
перейти на страницу “Отписаться”;
указать номер мобильного телефона, использованный при оформлении заявки;
подтвердить отправку запроса.
После обработки обращения платная услуга отключается, а дальнейшие списания прекращаются. Если услуга перестала быть актуальной для вас, вы можете воспользоваться формой отписки в любой момент.
Отписаться через службу поддержки
В отдельных случаях отключение подписки может потребовать обращения в службу поддержки ТенгеБум. Это актуально, если возникли сложности с формой на сайте или требуется дополнительная проверка данных пользователя.Связаться со службой поддержки можно следующими способами:По телефону горячей линии:
При обращении специалисты могут запросить информацию для идентификации клиента, в том числе:
фамилию, имя и отчество;
номер телефона, указанный при подаче заявки;
наименование услуги, от которой вы хотите отказаться.
Предоставление этих данных помогает ускорить рассмотрение обращения и корректно зафиксировать отказ от платной подписки.
Как вернуть деньги за платные услуги ТенгеБум
Если с вашей банковской карты были списаны средства за услугу, которой вы не планировали пользоваться, вы вправе направить запрос на возврат. Для этого необходимо оформить письменное обращение в службу поддержки сервиса.В заявке рекомендуется указать ФИО пользователя, контактный номер телефона, дату и сумму списания, причину обращения с просьбой о возврате средств.Каждое обращение рассматривается с учётом условий сервиса и действующего законодательства. Срок рассмотрения заявки может составлять до 12–15 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого производилось списание.
Как отключить подписку и рассылки
После отказа от платной услуги пользователь также может прекратить получение рекламных и информационных сообщений от сервиса ТенгеБум. Для этого достаточно указать соответствующее требование при обращении в службу поддержки.При этом важно учитывать, что отдельные уведомления могут продолжать направляться:
Напоминания, связанные с ранее оформленной заявкой;
Сообщения технического или юридического характера;
Уведомления, обязательные в рамках законодательства.
Такие сообщения не относятся к рекламным рассылкам и не зависят от статуса платной подписки.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг зависит от выбранного способа обращения. Запросы, отправленные через форму на сайте, как правило, обрабатываются в кратчайшие сроки. Обращения по электронной почте или телефону рассматриваются в порядке очереди и могут занять несколько рабочих дней.
Фактическое прекращение списаний иногда происходит с небольшой задержкой, связанной с обработкой операций платёжными системами или банком-эмитентом карты.
Популярные вопросы
Можно ли отписаться от услуг ТенгеБум самостоятельно?
Да, пользователь может отказаться от платной услуги самостоятельно через форму отписки на официальном сайте сервиса. Для этого достаточно указать номер мобильного телефона, который использовался при оформлении заявки. Обращение обрабатывается без необходимости звонка или письменного заявления.
Прекратятся ли списания сразу после отписки?
После корректной обработки запроса дальнейшие списания за услуги сервиса прекращаются. В отдельных случаях возможна небольшая задержка, связанная с обработкой операций банком или платёжной системой, однако новые списания после отключения подписки не производятся.
Что делать, если списания продолжаются после отказа от услуги?
Если после отписки через форму или обращения в поддержку списания продолжаются, рекомендуется повторно связаться со службой поддержки ТенгеБум и предоставить информацию о платеже. Специалисты проверят статус подписки и при необходимости проведут дополнительную проверку.
Можно ли вернуть деньги за уже списанную услугу?
Возможность возврата средств рассматривается индивидуально. Для этого необходимо направить письменное обращение в службу поддержки с указанием даты, суммы списания и причины запроса. Срок рассмотрения таких обращений может составлять до 12–15 рабочих дней.
4.6
|
19 отзывов
4.6
|
19 отзывов
