Возврат украденных денег: с 2026 года ЦБ учтет взлом телефона при компенсации

С 2026 года Банк России обновит критерии определения мошеннических переводов. Наличие вредоносного программного обеспечения на смартфоне клиента станет веским основанием для возврата украденных денег. Кредитным организациям придется компенсировать потери, если их системы безопасности не смогли распознать признаки взлома и удаленного управления устройством.

Злоумышленники все чаще получают скрытый доступ к телефонам граждан. В таких случаях кража средств происходит прямо из легитимного банковского приложения. Внешне операция выглядит стандартно: используется привычный смартфон, действующая сессия и правильные пароли. Из-за этого финансовым организациям необходимо отслеживать не только сам факт перевода, но и состояние устройства до момента транзакции.

Какие операции банки признают подозрительными

При решении вопроса о возврате похищенных средств будет учитываться весь сценарий действий в приложении. Ключевым фактором станет способность банка вовремя заметить аномалии и заблокировать транзакцию. На компрометацию устройства указывают следующие признаки:

• перевод нетипичной суммы в непривычное время;
• отправка денег новому получателю;
• смена привязанного номера телефона или базовых настроек;
• наличие признаков удаленного доступа к экрану смартфона.

Даже если человек самостоятельно скачал зараженный файл, это не означает его исключительной вины. Если кредитная организация располагала данными о стандартном поведении пользователя, но проигнорировала резкие изменения и подозрительные сигналы, ответственность за потерю средств может лечь на банк.