Новые правила маркетплейсов с 1 октября 2026: запрет на скидки без согласия

С 1 октября 2026 года в России начинают действовать новые правила работы маркетплейсов, запрещающие торговым площадкам делать скидки на товары за счет продавцов без их согласия. Согласно закону о платформенной экономике, селлеры получают право устанавливать минимальную цену реализации и могут полностью отказаться от участия в распродажах.

Отказ от предоставления скидки больше не станет поводом для применения санкций, пессимизации в поисковой выдаче или снижения рейтинга магазина. Если платформа планирует запустить акцию за счет селлера, она обязана предупредить его минимум за пять рабочих дней. При ухудшении базовых условий сотрудничества, включая повышение комиссий или изменение тарифов на логистику, уведомление должно поступить за 45 дней. Для остальных корректировок оферты срок составляет 15 дней.

Что изменится при блокировках и возвратах

Новые требования жестко регламентируют процесс применения санкций к селлерам. При ограничении доступа к личному кабинету или карточке товара маркетплейс обязан направить мотивированное объяснение. Если продавец устранил нарушение, блокировку обязаны снять в течение 48 часов. Также вводится досудебный порядок обжалования решений платформы со сроком ответа не более 15 дней.

Параллельно вступают в силу нормы закона № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, меняющие порядок работы с претензиями потребителей. Покупатели смогут направлять жалобы на брак напрямую через интерфейс площадки. Если оплата и доставка проходили через инфраструктуру маркетплейса, платформа обязана обеспечить техническую возможность возврата денег и товара. Рассматривать саму претензию продолжит продавец, а торговая площадка выступит лишь связующим звеном.