10Маркетплейсы Ozon и Wildberries разошлись во мнении о допуске банков к программам лояльности, сообщают «Ведомости». Ozon предлагает равный доступ для всех кредитных организаций, чтобы покупатели могли использовать скидки по картам любых банков. Wildberries выступает за индивидуальные переговоры с банками и считает, что кобрендинговые акции должны оставаться в коммерческой плоскости между платформой и финансовой организацией.
Разногласия компаний зафиксированы в приложении к меморандуму о добросовестных практиках цифровых платформ, подписанному 11 ноября. Документ показывает, что маркетплейсы намерены продолжать обсуждения и искать компромисс по участию банков в акциях и скидках.
Ozon уже предложил банкам присоединиться к программе лояльности на одинаковых условиях. Wildberries, в свою очередь, приводит примеры проведения акций через Систему быстрых платежей и подчеркивает необходимость соблюдения принципа взаимности и сохранения простоты клиентского пути.
Эксперты отмечают, что ситуация может повлиять на законодательные инициативы. Экс-вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков предложил расширить закон о защите прав потребителей, чтобы запрет на установление разных цен распространялся на оплату картами разных банков. Платформы продолжают искать решение, которое устроит бизнес и пользователей.
