371
Совладелец и первый зампред правления Совкомбанк Сергей Хотимский призвал разрешить банкам обходить самозапрет граждан на массовые звонки. Об этом он сообщил газете Ведомости. По его словам, банкам необходимо сохранить возможность совершать операционные и риск-критичные звонки, даже если клиент установил запрет на информационные и рекламные обзвоны. При этом банки должны соблюдать ограничения, а контроль, по его мнению, должен оставаться за самими кредитными организациями и Роскомнадзор, а не за операторами связи.
Предложение содержится в проекте поправок к закону «О связи». Сенаторы Николай Журавлев, Анатолий Артамонов и Артем Шейкин направили документ председателю комитета Госдумы по информационной политике Сергей Боярский 20 февраля. Ранее, с 1 сентября 2025 года, вступили в силу поправки, которые позволили абонентам установить самозапрет на массовые звонки. К ним относятся робообзвоны и автообзвоны с участием человека, которые в большом объеме осуществляют колл-центры.
Хотимский отметил, что действующая редакция закона не разделяет рекламный спам и обязательные сервисные звонки банков, предусмотренные профильным законодательством. В результате под запрет попали вызовы по предотвращению мошеннических операций, подтверждению или отмене подозрительных транзакций, идентификации и верификации клиента в дистанционных каналах, а также уведомления о предстоящих платежах. По его словам, банки были вынуждены сократить часть таких контактов, даже если речь шла об исполнении договора или защите клиента.
Позицию о необходимости исключить из запрета звонки, прямо предусмотренные законом, ранее высказывал и представитель Т-банка. Он ссылался на требования 161-ФЗ «О национальной платежной системе», которые обязывают банк уведомлять клиента о выявлении операции без его согласия. В то же время операторы связи выступили против предлагаемых изменений. Представители МТС, Билайн и Т2 заявили, что расширение перечня разрешенных звонков может увеличить поток мошеннических вызовов и снизить эффективность мер по борьбе с нежелательными обзвонами.