Как отписаться от услуг МФО «Твой займ»
Отписаться от услуг Твой займ
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Микрофинансовая компания «Твой займ» предоставляет онлайн-займы физическим лицам на территории Российской Федерации. В рамках обслуживания клиентам могут подключаться дополнительные платные услуги, связанные с сопровождением займа или сервисными опциями. Если услуга перестала быть актуальной или заемщик принял решение отказаться от подписки, важно знать порядок корректной отписки и возможные способы прекращения списаний.
Отписаться от услуг МФО «Твой займ»
Отказ от платных услуг Твой займ позволяет остановить дальнейшие удержания средств и избежать дополнительных расходов. Для этого рекомендуется использовать официальные каналы связи МФО и соблюдать установленную процедуру обращения.
Отписаться через личный кабинет
В большинстве случаев управление подключёнными услугами доступно через личный кабинет Твой займ на официальном сайте или в мобильном приложении МФО. Этот способ считается наиболее быстрым и удобным, так как не требует обращения в службу поддержки.
Чтобы отменить платную услугу через личный кабинет, рекомендуется выполнить следующий порядок действий:
- Авторизоваться в личном кабинете, используя номер телефона.
- Перейти в раздел с активными услугами, настройками профиля или подписками.
- Найти подключенную платную опцию.
- Выбрать функцию отключения услуги и подтвердить действие.
После успешной отмены подписки информация об услуге должна обновиться, а дальнейшие списания прекращаются. Если изменения не отобразились сразу, рекомендуется обновить страницу или повторно войти в личный кабинет.
Отписаться через службу поддержки
Если самостоятельное отключение услуги через личный кабинет недоступно либо вызывает затруднения, заемщик может обратиться в службу поддержки МФО «Твой займ». Специалисты принимают обращения и фиксируют запрос на отключение платных опций вручную.
Связаться с поддержкой можно по следующим каналам:
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: 8 800 555 2435
- Телефоны: 8 800 333 2852
По электронной почте службы поддержки:
- Почта — support@payps.ru
А также через онлайн-чат или форму обратной связи на официальном сайте компании.
При обращении рекомендуется заранее подготовить данные для идентификации клиента. Как правило, сотрудники могут запросить ФИО заемщика, номер телефона, указанный при оформлении займа, а также информацию о подключённой услуге.
Как вернуть деньги за платные услуги
Если после подключения услуги были списаны денежные средства, заемщик вправе направить запрос на возврат. Для этого необходимо оформить письменное обращение в службу поддержки МФО Твой займ. В заявлении рекомендуется указать ФИО заемщика, контактный номер телефона, дату и сумму списания, а также причину обращения с просьбой о возврате средств. Зачастую, для этого нужны веские причины, однако такие вопросы решаются индивидуально.
Срок рассмотрения обращения может составлять до 12 рабочих дней с момента регистрации заявления. В случае положительного решения деньги возвращают на тот же платёжный инструмент, с которого производилось списание.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг варьируется в зависимости от выбранного способа обращения. Если вы отправили запрос через личный кабинет, то его могут обработать быстрее и отключить услуги в тот же день. А сообщения в службу поддержки рассматриваются в порядке очереди. Однако фактическое прекращение списаний может происходить с некоторой задержкой, связанной с обработкой платежей банком.
Использование официальных каналов связи и корректное заполнение обращения позволяют ускорить процесс отключения услуги и, при необходимости, инициировать возврат средств. Перед подключением дополнительных опций рекомендуется внимательно изучать условия обслуживания, а при отказе от подписки — сохранять подтверждения выполненных действий.
Популярные вопросы
Что делать, если услуга не отключается через личный кабинет?
Если отмена подписки не отображается или функция недоступна, рекомендуется обратиться в службу поддержки МФО «Твой займ». Специалисты проверят статус услуги и помогут зафиксировать запрос на её отключение вручную.
Прекратятся ли списания сразу после отписки?
Как правило, после корректной отмены платной услуги дальнейшие списания прекращаются. Однако в отдельных случаях возможна техническая задержка, связанная с обработкой платежей банком или платёжной системой. Если списание произошло после отписки, следует направить обращение в поддержку.
Продолжат ли приходить сообщения после отказа от подписки?
После отмены платных услуг рекламные и информационные сообщения могут быть прекращены по запросу клиента. При этом МФО вправе направлять уведомления, связанные с действующим договором займа, задолженностью или юридически значимой информацией, так как такие сообщения не относятся к рекламе.
Избранные предложения
