Как отписаться от услуг АС АУРУС
Отписаться от услуг АС АУРУС
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
АС АУРУС — микрофинансовая организация, предоставляющая займы под залог автомобиля физическим лицам. В рамках обслуживания заемщикам могут быть подключены дополнительные платные услуги, предусмотренные условиями договора или внутренними правилами компании. Если вы заметили регулярные списания средств либо приняли решение отказаться от платных опций, важно знать порядок отписки от услуг АС АУРУС и возможные способы возврата денежных средств.
Отказ от платных услуг позволяет прекратить дальнейшие списания и избежать лишних расходов. Для этого рекомендуется использовать только официальные каналы связи компании и соблюдать установленную процедуру обращения.
Как отписаться от платных услуг АС АУРУС
Отписаться через личный кабинет
Отключение платных услуг АС АУРУС может быть доступно через личный кабинет пользователя. Этот способ подходит в тех случаях, когда подписка была подключена онлайн и отображается в профиле. Процедура выполняется дистанционно и не требует обращения в офис или ожидания ответа от службы поддержки. После корректного отключения услуги дальнейшие списания денежных средств прекращаются.
Чтобы отписаться от платных услуг через личный кабинет, рекомендуется выполнить следующий алгоритм действий:
- Войти в личный кабинет на официальном сайте, используя номер телефона и код подтверждения;
- Перейти в раздел с подключёнными услугами, подписками или настройками профиля;
- Найти активную платную опцию;
- Выбрать функцию «Отключить», «Отписаться»;
- Подтвердить действие и дождаться уведомления об успешной деактивации услуги.
Если после выполнения этих шагов подписка не отображается как отключённая или списания продолжаются, рекомендуется сохранить скриншоты действий и дополнительно обратиться в службу поддержки для уточнения статуса и ручной проверки подписки.
Отписаться через службу поддержки
Самостоятельное отключение платных услуг через личный кабинет может быть недоступно либо ограничено. В большинстве случаев для отказа от подписки необходимо обратиться в службу поддержки АС АУРУС, которая проверяет активные услуги и фиксирует запрос на их отключение.
Связаться с представителями компании можно следующими способами:
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: 83952200333
По электронной почте службы поддержки:
- Для клиентов — info@as-aurus.ru
Или через форму обратной связи или онлайн-чат на официальном сайте компании.
При обращении рекомендуется заранее подготовить информацию, необходимую для идентификации клиента. Как правило, специалисты могут запросить:
- фамилию, имя и отчество заемщика;
- номер договора или номер телефона, указанный при оформлении займа;
- наименование платной услуги, от которой вы хотите отказаться.
Предоставление этих данных помогает ускорить обработку запроса и избежать дополнительных уточнений.
Как вернуть деньги за платные услуги АС АУРУС
Если с банковской карты были списаны средства за услугу, которой вы не пользовались или не планировали пользоваться, заемщик вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо оформить письменное обращение в службу поддержки АС АУРУС.
В заявке рекомендуется указать следующую информацию:
- ФИО заемщика;
- номер договора или контактный номер телефона;
- дату и сумму списания;
- причину обращения с просьбой о возврате средств.
Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с правилами компании и требованиями законодательства. Срок рассмотрения заявки может составлять до 12–15 рабочих дней. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого ранее было произведено списание.
Как отключить подписку и рассылки
После отказа от платных услуг клиент также может прекратить получение рекламных и информационных рассылок от АС АУРУС. Для этого необходимо сообщить о своем желании специалисту службы поддержки при обращении любым доступным способом.
Важно учитывать, что следующие уведомления могут продолжать направляться заемщику:
- Напоминания о дате платежа;
- Сообщения о задолженности;
- Юридически значимые уведомления, связанные с договором займа.
Такие сообщения направляются в рамках требований законодательства и не относятся к рекламным рассылкам.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг зависит от выбранного способа обращения и загруженности службы поддержки. Телефонные обращения и запросы через онлайн-формы, как правило, принимаются в работу в день обращения. Письменные обращения по электронной почте рассматриваются в порядке очереди и могут потребовать несколько рабочих дней.
Фактическое прекращение списаний иногда происходит с небольшой задержкой, связанной с обработкой платежей банком или платёжными сервисами.
Популярные вопросы
Можно ли отписаться от услуг без звонка в поддержку?
В большинстве случаев отказ от платных услуг оформляется через службу поддержки, но самостоятельное отключение может быть доступно через личный кабинет.
Сохраняется ли займ после отказа от платных услуг?
Да, отказ от дополнительных платных услуг не влияет на действующий договор займа и обязательства по его погашению.
Когда прекращаются списания после отписки?
Списания прекращаются после обработки обращения службой поддержки. Иногда возможна техническая задержка со стороны банка.
Избранные предложения
