Как отписаться от платных услуг сервиса Tengos

Tengos — это онлайн-сервис подбора займов, он работает как брокер и помогает пользователям находить подходящие предложения от МФО. В рамках использования сервиса клиенту подключают платную услугу подбора микрокредитов, предусматривающую регулярные списания средств.Если вы заметили списания до 10 000 тенге в месяц либо решили прекратить использование платформы, важно своевременно оформить отписку. Она позволяет остановить дальнейшие списания и избежать дополнительных расходов. Для этого рекомендуется использовать официальные инструменты, размещённые на сайте Tengos, и соблюдать установленный порядок обращения.

Как отписаться от платных услуг Tengos

Отписаться через форму на сайте

Основной и наиболее быстрый способ отказа от платной подписки — использование специальной формы отмены услуги на официальном сайте Tengos. Этот вариант подходит для всех пользователей. Чтобы отменить подписку через форму отписки, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти во вкладку “Отписаться от услуг” на официальном сайте Tengos;
2. Указать номер мобильного телефона, использованный при оформлении заявки;
3. Ввести последние четыре цифры банковской карты, с которой производились списания;
4. Нажать кнопку «Найти и отписаться» и дождаться подтверждения обработки запроса.

После корректного заполнения формы подписка считается отмененной, а дальнейшие списания прекращаются.Если отмена подписки не произошла с первой попытки, стоит перезагрузить страницу и снова выполнить процедуру отписки. Дополнительно рекомендуется внимательно проверить введённые данные — они должны полностью совпадать с информацией, указанной при регистрации и подаче заявки на сервисе.

Отписаться через службу поддержки

В отдельных случаях самостоятельная отписка через форму может быть временно недоступна либо завершиться ошибкой. Если все варианты были перепробованы, но отменить подписку не получилось, следует обратиться в службу поддержки Tengos.Связаться со специалистами сервиса можно следующими способами:По электронной почте службы поддержки:

• Почта — info@tengos.kz

По телефону горячей линии:

• Горячая линия: +7 (727) 310‑15‑49

Через официальный чат в телеграм: @tengossuppПри обращении рекомендуется указать информацию, которая поможет идентифицировать пользователя и ускорить рассмотрение запроса, включая номер телефона, использованный при регистрации, и описание проблемы с отменой подписки.

Как вернуть деньги за платные услуги Tengos

Если сервис списал средства за услугу, которой вы не планировали пользоваться или которая перестала быть актуальной, вы вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо оформить письменное обращение в службу поддержки Тенгос.В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• номер телефона;
• дату и сумму списания;
• причину запроса на возврат средств.

Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с правилами сервиса. Срок рассмотрения заявки на возврат, как правило, составляет до 10–15 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой списывали деньги.

Как отключить подписку и рассылки

После отказа от платной подписки пользователь имеет возможность отключить рекламные и информационные рассылки от сервиса Tengos. Достаточно написать об этом специалистам службы поддержки через доступные каналы связи.При этом важно учитывать, что некоторые уведомления могут продолжать направляться, включая сообщения, связанные с обработкой ранее поданной заявки, юридически значимые уведомления, или сервисные сообщения, предусмотренные требованиями законодательства.

Сколько времени занимает отписка

Клиентам важно учесть, что срок отключения платной услуги зависит от выбранного способа обращения. Запросы, оформленные через форму отписки на сайте, обычно обрабатываются в кратчайшие сроки, или автоматически. Обращения, направленные в службу поддержки по электронной почте или телефону, рассматриваются в порядке очереди и могут занять несколько рабочих дней.Отказ от платных услуг Tengos — это стандартная процедура, доступная каждому пользователю сервиса. Если услуга подбора микрокредитов перестала быть актуальной, вы можете самостоятельно отменить подписку в любое время через форму на сайте или обратившись в службу поддержки. Своевременная отписка поможет избежать лишних расходов и сохранить контроль над своими финансовыми операциями.

Популярные вопросы