Как отписаться от услуг Salamcredit KZ

Salamcredit KZ — это онлайн-сервис подбора микрокредитов, который не является микрофинансовой организацией и не выдает займы напрямую. В рамках работы сервиса может подключаться платная подписка на услуги подбора предложений от МФО-партнеров. Если необходимость в использовании сервиса отпала, пользователь вправе отказаться от дальнейшего списания средств.

Ниже приведены все актуальные способы, как отписаться от услуг Salamcredit KZ и остановить платные списания.

Есть ли у Salamcredit KZ личный кабинет для управления подпиской

У Salamcredit KZ отсутствует отдельный личный кабинет пользователя, в котором можно самостоятельно управлять подпиской или отключать платные услуги. Все действия по отказу от сервиса выполняются на сайте.

Способы отписки от платных услуг Salamcredit KZ

Отписка через службу поддержки

Основной и рекомендованный способ — обращение в службу поддержки Salamcredit KZ. Для этого необходимо написать письмо на официальный email сервиса:

Для обращений — salamcredit@fastsupport.kz

В обращении следует указать:

• ФИО;
• номер телефона, использованный при подаче заявки;
• адрес электронной почты;
• просьбу отключить платные услуги и прекратить дальнейшие списания.

Ответ предоставляется после обработки запроса в рабочее время поддержки.

Отписка через форму обратной связи на сайте

На официальном сайте Salamcredit KZ доступна форма обратной связи. Через нее можно направить запрос на отказ от услуг, указав контактные данные. Этот способ подходит, если нет возможности отправить письмо по электронной почте.

Кнопка отписки на сайте Salamcredit

Блокировка списаний через банк

Если подписка была оплачена банковской картой, пользователь может обратиться в свой банк и:

• отключить рекуррентные платежи;
• запретить списания в пользу сервиса;
• при необходимости перевыпустить карту.

Этот способ останавливает дальнейшие списания, но не отменяет уже оказанную услугу.

Как вернуть деньги за подписку Salamcredit KZ

Возврат средств возможен не во всех случаях и зависит от факта оказания услуги. Salamcredit KZ предоставляет услугу подбора микрокредитных предложений, поэтому если услуга была оказана (подбор выполнен, предложения направлены), возврат может быть отклонен.

Для запроса возврата необходимо:

• направить письменное обращение в службу поддержки;
• описать ситуацию и указать дату списания;
• дождаться ответа по итогам рассмотрения.

Сроки рассмотрения обращения зависят от характера запроса и предоставленных данных.

В какие сроки прекращаются списания

После подтверждения отключения услуг со стороны Salamcredit KZ дальнейшие списания прекращаются. Если используется банковская блокировка, остановка платежей происходит сразу после применения ограничений со стороны банка.

Что делать, если списания продолжаются

Если после обращения в поддержку списания не прекратились, рекомендуется:

• повторно обратиться в Salamcredit KZ с уточнением статуса заявки;
• проверить настройки карты в банковском приложении;
• связаться с банком для запрета операций в пользу сервиса.

Важно знать

Salamcredit KZ не выдает займы и не влияет на условия кредитов, предоставляемых МФО-партнерами. Отписка от сервиса не отменяет обязательства по уже оформленному микрокредиту. Все вопросы по возврату займа, процентам и просрочкам необходимо решать напрямую с микрофинансовой организацией, выдавшей деньги.