Как отписаться от услуг GMoney
Отписаться от услуг GMoney
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
GMoney (ДжиМани, G Money) — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы на территории Республики Казахстан. При оформлении займа или использовании сервисов компании заемщику могут быть подключены дополнительные платные услуги. Если вы хотите прекратить списания и отписаться от платных услуг GMoney, это можно сделать через официальные каналы связи компании.
Ниже приведена подробная информация о том, как отказаться от подписки, отключить платные опции и при необходимости оформить возврат средств.
Как отписаться от платных услуг GMoney
Самостоятельное отключение платных услуг через личный кабинет GMoney может быть недоступно, так как часть дополнительных сервисов подключается автоматически при оформлении микрокредита или активируется в рамках условий договора. Чтобы прекратить списания и отказаться от платных подписок, заемщику рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки компании. Связаться с GMoney можно через официальные каналы связи.
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: +7 (778) 321-97-50
- Телефоны: +7 (701) 191 05 68
По электронной почте службы поддержки:
- Почта — info@gmoney.kz
- Отдел по просроченным микрокредитам — collection@gmoney.kz
При обращении необходимо указать ФИО заемщика, номер договора микрокредита или номер мобильного телефона, указанный при регистрации, а также подробно описать запрос на отключение платных услуг. Чем детальнее будет сформулировано обращение, тем быстрее специалисты смогут его обработать.
В отдельных случаях сотрудники службы поддержки могут запросить дополнительные сведения для подтверждения личности или уточнения обстоятельств подключения услуги. Это может быть копия удостоверения личности, подтверждение платежа или иная информация, необходимая для корректного рассмотрения заявки и прекращения дальнейших списаний.
Как вернуть деньги за платные услуги GMoney
Если с вашей карты были списаны средства за платные услуги, которыми вы не пользовались либо списание произошло по ошибке, вы можете подать запрос на возврат денежных средств.
Порядок возврата средств в GMoney следующий:
Необходимо обратиться направить письмо на электронную почту службы поддержки. Специалисты проведут проверку платежей. Клиенту потребуется оформить заявление в свободной форме и приложить квитанции об оплате. После подтверждения факта ошибочного или двойного списания документы передаются в бухгалтерию компании.
В случае если оплата была произведена успешно, но средства были списаны дважды по ошибке, возврат осуществляется в течение 5–7 рабочих дней. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Как отключить подписку и рассылки
После отказа от платных услуг заемщик также может запросить отключение рекламных и информационных рассылок GMoney. Для этого необходимо указать соответствующее требование при обращении в службу поддержки.
Уведомления, связанные с исполнением договора займа (например, напоминания о платеже или задолженности), могут продолжать направляться в соответствии с требованиями законодательства.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг зависит от способа обращения и скорости обработки запроса. Телефонные обращения, как правило, принимаются в работу в день обращения. Письменные запросы по электронной почте или через сайт рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. Фактическое прекращение списаний может происходить с небольшой задержкой, связанной с банковской обработкой платежей.
Популярные вопросы
Отписка отменяет действующий займ?
Нет, отказ от платных услуг не влияет на условия действующего договора займа. Обязательства по возврату основного долга и процентов сохраняются.
Почему списания продолжаются после обращения?
Возможна задержка обработки запроса или уже инициированный банковский платеж. В таком случае рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки для уточнения статуса обращения.
Можно ли полностью отказаться от услуг GMoney?
Вы можете отключить дополнительные платные услуги и рассылки, однако договор займа действует до полного исполнения обязательств.
Избранные предложения
