441
Что важно знать перед отключением Яндекс Плюс
Прежде чем искать кнопку отключения, важно понимать несколько принципиальных моментов. Если вам нужно отменить подписку Яндекс Плюс или вы хотите отключить её навсегда, первым делом определите, где именно она оформлена.
Чем отличается отмена подписки от удаления аккаунта и приложения
Многие пользователи путают отмену подписки с удалением аккаунта или самого приложения. Удаление приложения с телефона или даже удаление аккаунта (Яндекс ID) не остановит списания — они привязаны к платежному инструменту, а не к программе на устройстве. Отмена подписки — это отказ от автопродления, который нужно подтвердить в настройках.
Когда перестанут списывать деньги и что будет с доступом к сервисам
После того как вы отключите подписку, деньги перестанут списываться только со следующего расчетного периода. Доступ к сервисам (Кинопоиск, Яндекс Музыка, кешбэк) сохранится до конца уже оплаченного времени — будь то день, месяц или год. Даже если вы отменили Плюс сегодня, вы сможете пользоваться им до даты окончания текущего периода.
Где посмотреть дату следующего списания и способ оплаты
Перед отключением зайдите в личный кабинет на сайте plus.yandex.ru и проверьте дату следующего списания, а также способ оплаты (какая карта привязана). Аккаунт с активной подпиской выделен цветной обводкой. Это поможет понять, сколько у вас осталось времени и с какого именно источника уходят деньги.
Как проверить, где именно оформлена подписка
Способ отключения напрямую зависит от того, где вы подключали Плюс. Если пытаться отключить не в том месте, кнопка может просто отсутствовать. Для этого зайдите в личный кабинет Яндекс Плюс — именно там отображается информация о способе оплаты, если подписка оформлена напрямую через Яндекс. Чтобы в дальнейшем отменить подписку в личном кабинете Яндекс Плюс, вам потребуется доступ к этому же кабинету.
Подписка через Яндекс
Это самый распространенный вариант. Вы подключали подписку напрямую на сайте или в приложении Яндекса, введя данные карты. Управление такой подпиской происходит в личном кабинете Яндекса.
Подписка через App Store (iPhone/iPad)
Если вы оформляли Плюс через приложение на iPhone, платежи проходят через Apple. Проверить это можно в настройках Apple ID: именно там отображаются такие подписки. Отключить их через Яндекс не получится.
Подписка через Google Play (Android)
Аналогичная ситуация для Android: если подключали через приложение из Google Play, списания идут через Google. Управлять такой подпиской нужно только в Google Play, даже если сама подписка называется «Яндекс Плюс».
Подписка через оператора связи/партнеров
Иногда Плюс подключается «в комплекте» с тарифом мобильной связи (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2) или через банки. В этом случае подписка привязана к номеру телефона как дополнительная услуга, и отключать её необходимо в личном кабинете оператора или партнера.
Как отключить Яндекс Плюс в аккаунте Яндекса
Если вы подключались напрямую через Яндекс, процедура займет пару минут. Рассмотрим, как отключить Яндекс подписку через сайт и через приложение.
Отключение через сайт Яндекс Плюс
- Зайдите на плюс яндекс ру, чтобы отключить подписку — это самый надёжный способ.
- Авторизуйтесь, прокрутите страницу личного кабинета до самого низа — там будет кнопка «Отменить подписку».
- Нажмите её и подтвердите действие, даже если Яндекс будет предлагать сохранить подписку на спецусловиях.
- Дождитесь надпиши «Вы отменили подписку». После этого в личном кабинете появится красный значок с крестиком возле названия подписки и дата отключения Плюса.
Отключение через приложение Яндекса/Яндекс Плюс
- Откройте любое приложение Яндекса (например, Яндекс Go, Яндекс Музыку или Яндекс Еду).
- Зайдите в профиль, найдите вкладку «Плюс активен» или «Управлять», пролистайте вниз и нажмите «Отменить подписку».
- Система может показать несколько окон с предложениями — везде выбирайте «Все равно отменить».
Как убедиться, что автопродление отключено
После выполнения всех шагов отмена подписки Яндекс Плюс подтверждается изменением статуса. Рядом с названием подписки появится красный значок и статус «Подписка отменена» либо дата окончания действия. Это означает, что продление отключено.
Как отключить Яндекс Плюс, если подписка оформлена через магазин приложений
Отмена подписки в App Store (iOS)
Откройте магазин приложений на iPhone, нажмите на своё имя (Apple ID), затем выберите «Подписки». Найдите в списке Яндекс Плюс и нажмите «Отменить подписку».
Отмена подписки в Google Play (Android)
Откройте приложение Google Play, нажмите на иконку профиля, выберите «Платежи и подписки» → «Подписки». Найдите в списке Яндекс Плюс и нажмите «Отменить подписку».
Почему нельзя отключить в Яндексе, если списывает магазин приложений
Технически платежным агентом выступает Apple или Google. Яндекс не видит данные такой подписки и не может управлять ею — только магазин приложений имеет право её отключать.
Как отключить Яндекс Плюс, если списания идут через оператора или банк
Где искать подписку в личном кабинете оператора/банка
Зайдите в приложение своего мобильного оператора (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2) и откройте раздел «Услуги» или «Подписки». Если Плюс подключен через банк, ищите в настройках управления подписками в интернет-банке.
Как отключать: в операторе/партнере, а не в Яндексе
Отключение происходит только там, где подключали. Если вы пытаетесь отключить через Яндекс подписку, оформленную у оператора, кнопка отмены будет неактивна.
Что делать, если не видите подписку, но списания продолжаются
Проверьте историю операций в банке — по назначению платежа можно понять, кто именно списывает деньги: Yandex, Apple, Google или оператор связи. Это укажет правильный путь отключения.
Как вернуть деньги за Яндекс Плюс
В каких случаях возврат возможен
Можно вернуть деньги, если подписка оформлена ошибочно (случайное нажатие), списание прошло дважды или деньги списались после отключения. Также основанием может быть недостаточное информирование об условиях пробного периода. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуги в любое время.
Возврат через поддержку Яндекса
Напишите в чат поддержки на сайте plus.yandex.ru (иконка в правом нижнем углу) или на почту plus@support.yandex.ru. Укажите номер операции, дату списания и причину. Приложите скриншоты — это ускорит процесс.
Возврат через App Store / Google Play
Если подписка оформлена через магазин приложений, возврат запрашивается там же. Воспользуйтесь формой возврата в App Store или Google Play, указав причину «случайная покупка» или «списание после отмены».
Если списание «ошибочное»: как действовать через банк
Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании транзакции (чарджбэк). Но перед этим обязательно попробуйте решить вопрос с поддержкой сервиса — банк потребует доказательства попытки досудебного урегулирования.
Что делать, если после отключения деньги все равно списались
Проверяем: отключили не тот способ оплаты или не там отменили подписку
Самая частая причина — у подписки был другой источник оплаты. Например, вы отключили через Яндекс, а подписка оформлена через App Store. Или отключили одного партнера, а списание шло через другого.
«Платеж в обработке» и списание на стыке дат
Если вы отключили подписку за день до списания, платеж мог быть уже сформирован автоматически. Обычно в такой ситуации деньги либо возвращаются, либо доступ продлевается еще на месяц, но в любом случае нужно обращаться в поддержку сервиса.
Куда обращаться: поддержка Яндекса / магазин приложений / банк
Если списание произошло после отключения, первым делом идите в поддержку того сервиса, через который шла оплата. Если там отказывают — пишите претензию и обращайтесь в банк.
Как отменить подписку Яндекс Плюс, если она оформлена через оператора?
Отключение происходит в личном кабинете оператора связи, как описано в соответствующем разделе выше. В Яндексе управлять такой подпиской невозможно.
Популярные вопросы
Можно ли отключить сразу и сохранить доступ до конца оплаченного периода?
Да, это стандартное правило. Вы отключаете автопродление, но Плюс продолжает работать до последнего дня оплаченного срока.
Как отключить семейную/общую подписку и что будет с участниками?
Отключение производится так же, как и обычной подписки. Участники семейной группы потеряют доступ после окончания оплаченного периода.
Что будет с Кинопоиском/Музыкой/кэшбэком после отмены?
Доступ ко всем сервисам Плюса сохраняется до конца оплаченного времени. После этого фильмы, музыка и баллы кешбэка станут недоступны, если не оплачивать подписку заново.
Можно ли вернуть деньги за пробный период?
Пробный период (первые 30/60 дней) — это бесплатное пользование. Если с карты списались деньги за пробный период (например, из-за технической ошибки или оформления платной подписки сразу), вы можете требовать возврат как за ошибочное списание. Просто так вернуть деньги за использованный бесплатный период нельзя.