Лицензия приостановлена на 3 месяца с 26.01.2026 г.
Горячая линия Турбомани
Служба поддержки Турбомани Казахстан помогает клиентам оперативно решать вопросы, связанные с оформлением и обслуживанием онлайн-займов. МФО TurboMoney работает полностью дистанционно, поэтому большая часть обращений решается без личного визита — по телефону, через сайт или электронную почту. Горячая линия Турбо Мани предназначена как для новых клиентов, так и для заемщиков с действующими договорами. Специалисты консультируют по условиям займов, оплате, продлению и работе личного кабинета. Связаться с поддержкой TurboMoney.kz можно несколькими удобными способами.
Бесплатный телефон горячей линии
Для консультаций клиентов Турбомани используется официальный телефон горячей линии. По этому номеру можно уточнить статус заявки, условия займа, сумму задолженности или получить разъяснения по договору. Звонки принимаются в рабочее время службы поддержки. Перед обращением рекомендуется подготовить данные для идентификации — номер телефона или договора займа.
- Горячая линия: 77001299090
Другие способы связи с поддержкой
Если дозвониться по телефону не получается, МФО Турбо Мани предлагает альтернативные каналы связи. Они подходят для вопросов, не требующих срочного ответа, а также для отправки документов или письменных заявлений.
Дополнительные контакты
Клиенты TurboMoney.kz могут обратиться в службу поддержки по электронной почте или через форму обратной связи. Письменные обращения удобны для вопросов по возврату средств, отключению платных услуг или уточнению условий договора. Ответ, как правило, предоставляется в течение рабочего дня.
- Почта — help@turbomoney.kz
Контакты на сайте
На официальном сайте Турбомани доступен раздел с контактной информацией и формой обратной связи. Также через личный кабинет можно отправить обращение в поддержку, прикрепив необходимые файлы или скриншоты. Этот способ особенно удобен для действующих заемщиков.
Контакты партнеров
Турбомани Казахстан не оказывает поддержку через сторонние сайты и партнерские сервисы. Все вопросы, касающиеся займов, персональных данных и платежей, обрабатываются исключительно через официальные каналы МФО TurboMoney.
График работы горячей линии
Горячая линия Турбо Мани работает в рабочие дни в установленное компанией время. Консультации по телефону предоставляются в часы работы колл-центра. Электронные обращения принимаются круглосуточно, однако их обработка осуществляется в рабочее время. В выходные и праздничные дни сроки ответа могут увеличиваться.
По каким вопросам специалисты Турбомани смогут помочь
Служба поддержки TurboMoney ориентирована на решение большинства стандартных ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты при пользовании онлайн-займами.
Вопросы о займах
Операторы консультируют по условиям оформления займа, минимальной и максимальной сумме, срокам возврата и процентной ставке. Также можно узнать статус заявки, причину отказа или информацию по действующему договору.
Проблемы с личным кабинетом
Если возникают сложности со входом в личный кабинет Турбомани, восстановлением пароля или отображением данных по займу, специалисты помогут восстановить доступ и проверить корректность информации в профиле.
Технические вопросы по оплате
Поддержка TurboMoney объясняет порядок оплаты займа, проверяет поступление платежей и помогает разобраться в случае задержки зачисления средств. Также можно уточнить, почему платеж не отразился в личном кабинете.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Сотрудники МФО Турбо Мани разъясняют условия продления займа, возможность реструктуризации задолженности и порядок подключения или отключения дополнительных услуг, если они предусмотрены договором.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Несмотря на широкий функционал службы поддержки, есть категории вопросов, которые не решаются по телефону или онлайн.
Решение вопросов, требующих личного визита
Обращения, связанные с подачей официальных жалоб в государственные органы или иные инстанции, требуют личного присутствия и не рассматриваются службой поддержки МФО.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры и вопросы, связанные с судебным взысканием задолженности, решаются в рамках действующего законодательства. Служба поддержки Турбомани не принимает решений по судебным делам.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
СМС-код используется для входа в личный кабинет или подтверждения действий по договору. Если сообщение пришло без вашего запроса, не передавайте код третьим лицам и обратитесь в поддержку TurboMoney для проверки безопасности аккаунта.
Подает ли Турбомани в суд на должников?
При длительной просрочке МФО вправе использовать предусмотренные законом способы взыскания задолженности, включая обращение в суд. Конкретные меры зависят от условий договора и срока просрочки.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Для возврата ошибочно списанных средств необходимо обратиться в службу поддержки Турбо Мани с письменным заявлением, указав дату и сумму списания. Решение о возврате принимается после проверки операции.
Как удалить аккаунт?
Удаление аккаунта в системе TurboMoney.kz возможно только после полного погашения займа и отключения всех платных услуг. Для этого необходимо направить запрос в службу поддержки и подтвердить личность.
Избранные предложения
