Как отключить платные услуги и подписку Tulpar Credit в Казахстане

Tulpar Credit — микрофинансовая организация Казахстана, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам. Компания зарегистрирована в 2023 году и работает на основании лицензии №02.23.0007.М. Основной офис расположен в Алматы. Сервис предлагает оформление микрокредитов через интернет и перечисляет деньги на банковский счёт клиента. Для связи с поддержкой используется телефон горячей линии и электронная почта. При необходимости пользователь может отказаться от дополнительных услуг и остановить списания.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Перейдите на официальный сайт сервиса и найдите раздел управления услугами. В личном кабинете можно отключить активные опции и дополнительные платные сервисы.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если отключить услугу самостоятельно не получилось, отправьте запрос в службу поддержки. Укажите ФИО, ИИН и номер договора — это ускорит обработку обращения.

Отмените email и SMS-рассылки

Отписаться от рекламных сообщений можно через ссылку в письме или обратившись в поддержку. После отключения уведомления перестанут приходить.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте список автосписаний в настройках карты. Если активирован автоплатёж в пользу МФО, отключите его вручную.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

При несанкционированном списании обратитесь в банк и подайте заявление на возврат платежа. Банк проведёт проверку операции.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Составьте письменную претензию в адрес компании с описанием ситуации и требованием возврата средств. Приложите подтверждающие документы.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

Если ответа нет, подайте обращение в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК или через портал eGov.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте скриншоты списаний, договор, переписку с поддержкой и выписки по карте. Эти документы понадобятся для жалобы.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобы на микрофинансовые организации принимают финансовый регулятор, банк-эмитент карты и органы защиты прав потребителей.