Как отписаться от услуг TengeDa

Есть ли у TengeDa платные подписки

TengeDa не подключает клиентам регулярные платные подписки, сервисы автосписаний или дополнительные услуги с ежемесячной оплатой. Компания предоставляет микрозаймы на условиях, зафиксированных в договоре, а списания происходят только в рамках обязательств по займу.

Если пользователь не подписывал договор займа и не подтверждал получение средств, регулярные списания со стороны TengeDa не предусмотрены.

Как отказаться от услуг TengeDa

Если пользователь решил больше не пользоваться услугами компании, дополнительных действий по «отписке» предпринимать не требуется. Достаточно:

• не подавать новые заявки на займ;
• не подписывать новые договоры;
• полностью погасить действующие обязательства, если они есть.

После закрытия займа компания не осуществляет списания и не продлевает услуги автоматически.

Что делать, если деньги были списаны

Если пользователь заметил списание средств и сомневается в его основании, рекомендуется действовать по следующему порядку:

1. Проверить назначение платежа в банковской выписке или приложении банка.
2. Убедиться, что списание не связано с погашением займа, процентами или штрафами, предусмотренными договором.
3. Обратиться в службу поддержки TengeDa для уточнения деталей операции.
4. При необходимости дополнительно связаться с банком или платежной системой.

Все обращения рассматриваются индивидуально на основании данных по договору и платежной операции.

Как вернуть деньги

Возврат средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством и условиями договора. Если пользователь считает списание ошибочным, он может направить обращение в службу поддержки TengeDa с указанием:

• ФИО;
• номера телефона, указанного при регистрации;
• даты и суммы операции;
• способа оплаты.

После проверки информации компания сообщает о возможных дальнейших действиях.