Как отключить платные услуги и подписку МФО Шинхан Финанс в Казахстане

Shinhan Finance — микрофинансовая организация Казахстана, работающая с 2014 года и входящая в международную группу Shinhan Financial Group. Компания предоставляет автокредиты, залоговые и беззалоговые займы, а также обслуживает клиентов через онлайн-сервисы и отделения. Организация действует на основании лицензии регулятора финансового рынка РК и предлагает финансирование на срок до 7 лет. Оформление возможно онлайн или в офисе, а управление договором доступно через личный кабинет. Иногда клиенты подключают дополнительные сервисы или подписки, которые можно отключить самостоятельно.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет на официальном сайте и проверьте активные услуги. Если подписка подключена, отключите ее в настройках профиля или разделе управления услугами.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или email. Укажите ФИО, номер договора и требование отключить услугу.

Отмените email и SMS-рассылки

В настройках уведомлений можно отключить рекламные сообщения и информационные рассылки.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте список автосписаний по карте и отключите разрешения на регулярные платежи в пользу кредитной организации.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Подайте заявление в банк на оспаривание операции, если платеж был произведен без согласия или после отказа от услуги.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Отправьте письменную претензию в адрес компании по электронной почте или почтовым отправлением. Опишите обстоятельства подключения услуги и приложите доказательства.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа можно обратиться в агентство финансового регулирования Казахстана и одновременно открыть спор в банке по операции списания.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте выписки по счету, скриншоты личного кабинета, переписку с поддержкой и копию договора.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобы принимают финансовый регулятор РК, банки-эмитенты карт и органы по защите прав потребителей.

Популярные вопросы