Как отключить платные услуги и подписку Serta в Казахстане

Serta — микрофинансовая организация Казахстана, предоставляющая кредиты физическим и юридическим лицам. Компания работает по лицензии и выдает займы под залог или поручительство. Основные услуги включают краткосрочные и долгосрочные микрокредиты, а также программы для бизнеса. Подать заявку можно онлайн или через офис. Организация ориентируется на гибкие условия и индивидуальный подбор параметров кредитования.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Перейдите на официальный сайт компании и найдите форму обратной связи или раздел управления услугами. Если подключена платная опция, ее можно отключить через личный кабинет или заявку в поддержку.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Отправьте обращение на электронную почту компании или через форму обратной связи. Укажите ФИО, номер договора и требование отключить платные услуги.

Отмените email и SMS-рассылки

В письмах обычно есть ссылка отписки. Также можно направить запрос оператору и потребовать отключить маркетинговые уведомления.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Зайдите в настройки регулярных платежей и удалите активные автосписания, связанные с МФО.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Обратитесь в банк и подайте заявление на возврат средств. Укажите, что списание было выполнено без согласия или после отказа от услуги.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Составьте письменное заявление на имя МФО с требованием возврата средств. Приложите подтверждения списания и отказа от услуги.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответаПри отсутствии реакции компании можно обратиться в финансовый регулятор Казахстана и параллельно инициировать спор в банке.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Сохраните выписки, скриншоты, договор и переписку с поддержкой. Это поможет подтвердить факт неправомерного списания.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить в Агентство по регулированию финансового рынка РК или в суд по месту проживания.