Как отключить платные услуги и подписку Sapa Digital Finance в Казахстане

Sapa Digital Finance — микрофинансовая организация, зарегистрированная в Казахстане и включённая в официальный реестр МФО. Компания работает под лицензией № 02.22.0011.M от 12.10.2022 и предоставляет онлайн-займы физическим лицам. Юридический адрес организации: г. Алматы, ул. Шашкина, 24. Клиентам доступны кредиты примерно от 1 000 000 до 50 000 000 тенге сроком до 2555 дней со ставками от 0,06% в день. Как и многие онлайн-кредиторы, сервис может подключать дополнительные платные услуги — уведомления, подписки на сервисные функции или платный доступ к витрине предложений. Если вы заметили списания, их можно остановить самостоятельно, следуя инструкции ниже.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет на официальном сайте компании. В настройках профиля или разделе услуг обычно доступна кнопка отключения подписки или дополнительных сервисов. После подтверждения система должна показать уведомление об успешной отмене.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи или email. В сообщении укажите ФИО, номер телефона, последние 4 цифры карты и требование отключить платные услуги. Ответ обычно поступает в течение нескольких рабочих дней.

Отмените email и SMS-рассылки

Если списания связаны с информационной подпиской, перейдите по ссылке «Отписаться» в письме или отправьте ответное SMS со словом STOP (если такая функция предусмотрена). Это остановит уведомления и связанные платежи.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте разделы автоплатежей, подписок и регулярных списаний. Удалите все активные разрешения на списания в пользу компании.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Подайте заявление в банк через чат поддержки, отделение или горячую линию. Укажите, что услуга была подключена без согласия или отключена ранее. Банк может инициировать процедуру возврата средств.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в компанию Sapa Digital Finance

Составьте письменную претензию с требованием возврата средств. Укажите дату списания, сумму, реквизиты операции и причину возврата. Отправьте документ на юридический адрес или электронную почту поддержки.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа подайте жалобу в Агентство РК по регулированию финансового рынка и повторно обратитесь в банк с требованием оспаривания транзакции. Наличие официальных обращений повышает шанс возврата.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте банковскую выписку, скриншоты списаний, переписку с поддержкой и договор или оферту. Эти материалы понадобятся банку или регулятору.

Куда подать жалобу в Казахстане

Вы можете обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, Комитет по защите прав потребителей или прокуратуру при подозрении на мошенничество.