Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Мы отпишем Вас от платных услуг за 3 простых шага в чат-боте
QazTrust — микрофинансовая организация Казахстана, которая выдает онлайн-микрокредиты на банковскую карту. Заявка подается через сайт, а деньги переводятся после одобрения в рабочее время. Компания работает на основании лицензии Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка.Помимо основного договора микрокредита, клиенту иногда подключают дополнительные услуги. Это могут быть, например, сервисы информационного сопровождения, СМС-уведомления, напоминания о платеже, программы лояльности или иные опции, которые оформляются отдельно при согласии клиента. Если необходимость в таких услугах отпала, их можно отключить.
Отписаться от услуг QazTrust
Отписка через личный кабинет QazTrust
Самый простой способ — воспользоваться личным кабинетом на сайте https://qaztrust.kz. Войти можно по ИИН. В личном кабинете организаций часто доступен раздел с подключенными услугами. Для отключения необходимо:
Авторизоваться в аккаунте;
Перейти в раздел управления услугами или настройками профиля;
Выбрать нужную опцию и подтвердить отказ от нее;
Сохранить уведомление об успешном отключении.
После подтверждения система обновляет статус услуги. Если отключение выполнено корректно, дальнейшие начисления по выбранной опции прекращаются.Фото сделано на официальном сайте qaztrust.kz
Отписка через службу поддержки QazTrust
Если нет доступа к аккаунту, или отсутствует нужная функция, можно обратиться в службу поддержки QazTrust. Специалисты проверят, подключены ли дополнительные сервисы, и объяснят порядок их отключения.Связаться с компанией можно по телефону горячей линии и электронной почте. График работы: с 9:00 до 21:00. При обращении потребуется назвать личные данные и номер телефона, указанный при оформлении микрокредита. Это необходимо для идентификации клиента и корректной обработки запроса.
Контактная информация QazTrust
Юридическое наименование: ТОО «Микрофинансовая организация Microfinance Systems».Официальный сайт: https://qaztrust.kzСлужба поддержки:Телефон:
Если списание за дополнительную услугу уже произошло и клиент считает его ошибочным, можно подать письменное обращение на возврат средств. Для этого рекомендуется направить заявление в поддержку и подробно описать ситуацию.В обращении желательно указать ФИО и ИИН заемщика, дату и сумму списания, название услуги, по которой возник вопрос, причину запроса на возврат. На самом деле, каждое обращение рассматривается индивидуально, потому что у всех разные причины. Возможно вы не знали о подключенной услуге, не пользовались ей, и теперь хотите вернуть свои средства. А может, она просто перестала быть актуальной, но вы забыли вовремя отписаться.Срок ответа и решение компании зависит от внутренних регламентов. При положительном решении средства перечисляются на тот же счет или карту, с которых производилась оплата.
Как отказаться от СМС и email-рассылок QazTrust
Помимо услуг, МФО часто подключают пользователям отправку информационных сообщений, или напоминаний о платеже, а также новости и предложения. Чтобы прекратить получение рекламных уведомлений, можно:
отключить рассылку в личном кабинете (если такая функция предусмотрена);
перейти по ссылке «Отписаться» в письме (если это электронная почта);
направить запрос в службу поддержки с указанием номера телефона или email.
После обработки запроса маркетинговые сообщения прекращаются. При этом сервисные уведомления, связанные с действующим микрокредитом, могут продолжать поступать, так как они относятся к исполнению договора.
Куда подать жалобу на МФО
Если у клиента возник спор по условиям микрокредита, начислениям или действиям сотрудников, он может подать обращение напрямую в компанию через личный кабинет или по официальным каналам связи.Но если вопрос не урегулирован, жалобу можно направить в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Обращение подается через официальный сайт регулятора либо в письменной форме.Рекомендуется регулярно проверять статус подключенных сервисов и условия договора, чтобы избежать лишних расходов и недоразумений. Если дополнительные услуги больше не нужны, их можно отключить через личный кабинет или при обращении в поддержку.
Популярные вопросы
Можно ли отключить дополнительные услуги, если микрокредит еще не погашен?
Да, в большинстве случаев отказ от дополнительных сервисов не зависит от статуса займа. Клиент может отключить информационные или иные опции отдельно от основного договора. При этом обязательства по возврату микрокредита и начисленные проценты сохраняются в соответствии с условиями договора.
Влияет ли отказ от дополнительных услуг на одобрение займа в будущем?
Отключение дополнительных сервисов само по себе не должно влиять на возможность подачи новой заявки. Решение о выдаче микрокредита принимается с учетом финансовых показателей клиента, кредитной истории и внутренних правил компании, а не факта подключения или отключения дополнительных опций.
Как понять, подключена ли у меня платная услуга?
Проверить это можно в личном кабинете в разделе профиля или услуг. Также информацию можно уточнить у специалистов поддержки. Кроме того, если по услуге предусмотрена отдельная плата, это отражается в договоре.
4.6
|
19 отзывов
4.6
|
19 отзывов
