Как отключить платные услуги и подписку Оркен в Казахстане

Оркен — микрофинансовая организация Казахстана, предоставляющая займы для физических лиц и предпринимателей. Компания работает по лицензии №01.23.0003.М и регулируется Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

Организация предлагает микрокредиты с различными условиями сроков и сумм, обеспечивая клиентов прозрачной информацией о тарифах и ставках.

Для клиентов доступен личный кабинет, где можно управлять услугами, отслеживать задолженность и оплачивать кредиты. Если подключены платные подписки или дополнительные услуги, их можно отключить самостоятельно или через официальное обращение в компанию.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет на сайте Оркен, откройте раздел управления подписками и отключите активные платные услуги. Если нет доступа к аккаунту, воспользуйтесь восстановлением пароля.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Через форму на сайте отправьте запрос с указанием ФИО, номера договора и просьбой отключить платные услуги. Ответ обычно приходит в рабочие часы.

Отмените email и SMS-рассылки

Для отключения уведомлений используйте ссылку отписки в письмах или напишите в службу поддержки с просьбой удалить ваш номер и email из базы маркетинговых рассылок.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте активные автоплатежи и отключите все переводы на МФО Оркен, чтобы повторные списания не происходили.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Обратитесь в банк с заявлением о спорной транзакции, приложив скриншоты списаний и переписку с МФО. Банк может вернуть средства на время проверки.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Составьте письменное обращение и отправьте на официальный email компании или по юридическому адресу. Укажите дату и сумму списания, а также требование возврата.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

Если ответа нет, направьте жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка или финансовому омбудсмену. Параллельно инициируйте процедуру оспаривания транзакции в банке.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Сохраните договор, скриншоты списаний, переписку с МФО и документы, подтверждающие отказ от услуги. Это нужно для спора в банке или обращения к регулятору.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно подать в финансового омбудсмена, Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, а при необходимости — в суд.