Как отключить платные услуги и подписку Кредит Time в Казахстане

Credit Time — это онлайн-микрофинансовая организация, предоставляющая краткосрочные займы дистанционно через сайт. Компания работает на рынке микрокредитования Казахстана и предлагает оформление заявки полностью онлайн без посещения офиса. При регистрации и подаче заявки пользователь соглашается с условиями оферты, где могут содержаться положения о дополнительных сервисах и уведомлениях. Иногда клиенты подключают платные услуги автоматически, подтверждая согласие кодом или галочкой. Если вы заметили регулярные списания, важно как можно быстрее отключить подписку. Сделать это можно через личный кабинет, поддержку или банк.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет на сайте МФО и найдите раздел управления услугами или подписками. Если активна платная опция — отключите её вручную и сохраните подтверждение.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Откройте форму обратной связи на сайте, укажите ФИО, ИИН и номер телефона. Попросите отключить все платные услуги и прекратить списания.

Отмените email и SMS-рассылки

Перейдите по ссылке «Отписаться» в письме или напишите в поддержку с требованием удалить ваши контакты из маркетинговых баз.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте активные подписки и автосписания в разделе регулярных платежей и отключите разрешение на списания.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Обратитесь в банк и подайте заявление на спорную транзакцию. Предоставьте скриншоты, переписку и подтверждение отмены подписки.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Отправьте письменное заявление в службу поддержки МФО с требованием вернуть списанные средства. Укажите дату списания, сумму и реквизиты.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

Можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК или подать жалобу через eGov. Параллельно продолжайте процедуру чарджбэка в банке.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Сохраните выписки, скриншоты личного кабинета, переписку и SMS-сообщения — это пригодится для жалобы или суда.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить регулятору финансового рынка, в комитет по защите прав потребителей или в суд по месту регистрации компании.