Как отключить платные услуги и подписку KMF в Казахстане

KMF — это казахстанская финансовая организация, предоставляющая кредиты, депозиты и другие банковские услуги для частных лиц и бизнеса. Компания работает на рынке микрофинансирования и банковских услуг много лет и предлагает решения для предпринимателей, фермеров и физических лиц. Клиенты могут оформлять займы онлайн или в отделениях в разных городах страны. Также доступны мобильное приложение и круглосуточная поддержка клиентов. Организация действует на основании лицензии на проведение банковских операций № 1.1.121 от 25.11.2025, выданной регулятором финансового рынка Казахстана. Как и у других финансовых организаций, при использовании онлайн-сервисов KMF могут подключаться дополнительные платные услуги или подписки (например, уведомления, сервисные пакеты или информационные рассылки), которые клиент вправе отключить в любой момент.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет на сайте KMF или в мобильное приложение. В настройках профиля или услуг найдите раздел управления подписками, автоплатежами или дополнительными сервисами. Если активирована платная услуга, отключите её вручную и сохраните изменения. После отключения рекомендуется сделать скриншот подтверждения — это пригодится при спорных ситуациях.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если нужной функции в личном кабинете нет, обратитесь в службу поддержки. У KMF доступна горячая линия, электронная почта и WhatsApp-канал для обращений клиентов, причём контакт-центр работает круглосуточно.
В обращении укажите ФИО, ИИН, номер договора или телефона, а также требование отключить подписку и прекратить списания. Сохраняйте копию обращения и ответ оператора.

Отмените email и SMS-рассылки

Рассылки иногда связаны с платными сервисами уведомлений. Отключить их можно через личный кабинет или по ссылке «Отписаться» в письме. Если списания продолжаются — направьте отдельный запрос в поддержку с требованием отключить платные уведомления.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте настройки карты или счета, с которого происходят списания. В разделе автоплатежей удалите активные разрешения на регулярные платежи в пользу KMF. Также можно установить запрет на интернет-платежи или рекуррентные операции — это дополнительная защита от повторных списаний.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Если деньги списались без вашего согласия или после отмены услуги, обратитесь в банк-эмитент карты. Подайте заявление на оспаривание транзакции и приложите доказательства: переписку с МФО, скриншоты отключения подписки и выписку по счету. Банк проведёт проверку и при подтверждении нарушения может вернуть средства.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в KMF

Составьте письменную претензию в адрес KMF. В документе укажите:

• ваши данные и контакты;
• дату подключения услуги;
• сумму списаний;
• требование вернуть деньги;
• банковские реквизиты для возврата.

Претензию можно отправить по электронной почте или через форму обратной связи. По закону компания обязана рассмотреть обращение и дать ответ в установленный срок.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа или отказе вернуть деньги можно подать жалобу финансовому регулятору Казахстана и параллельно инициировать спор в банке. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы ускорить решение вопроса.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте документы, подтверждающие нарушение:

• выписку по карте;
• договор или оферту;
• скриншоты личного кабинета;
• переписку с поддержкой;
• SMS-уведомления о списании.

Чем больше доказательств — тем выше шанс быстрого возврата средств.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить:

• в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка;
• в Национальный банк;
• в банк-эмитент карты;
• в суд — при крупных суммах или отказе вернуть средства.