Как отписаться от услуг KenGo KZ

Отписаться от услуг KenGo KZ

KenGo KZ — сервис микрокредитования, работающий на базе ТОО "МФО «Бизнес займ»". Большинство операций, включая оформление займа и управление услугами, выполняются онлайн через сайт и личный кабинет.

При регистрации и подаче заявки пользователь может дать согласие на получение уведомлений или подключение дополнительных сервисов. Если эти услуги больше не нужны, их можно отключить отдельно. При этом важно учитывать, что отказ от дополнительных опций не отменяет обязательства по возврату займа, если договор уже заключен.

Отписка через личный кабинет KenGo KZ

Самый простой способ отказаться от дополнительных услуг — воспользоваться личным кабинетом на сайте kengo.kz. Вход выполняется по номеру телефона/электронной почте и паролю.

После входа в систему необходимо перейти в раздел настроек профиля или управления услугами. Зачастую именно там отображаются активные сервисы, связанные с аккаунтом. Пользователь может отправить запрос на отключение ненужных функций. После обработки заявки изменения фиксируются в системе и, как правило, прекращаются дальнейшие списания и уведомления, связанные с отключенной услугой.

Фото сделано на официальном сайте https://kengo.kz/

Отписка через службу поддержки KenGo KZ

Если доступ к личному кабинету отсутствует или возникли сложности с отключением услуг, можно обратиться в службу поддержки KenGo KZ.

Горячая линия: +7 (705) 957 77 70

Для обращений — support@kengo.kz

Служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 20:00.

Чтобы специалисты быстрее нашли ваш аккаунт, в обращении желательно указать:

• ФИО;
• номер телефона, который использовался при регистрации;
• адрес электронной почты;
• номер договора;
• описание запроса — например, просьбу отключить дополнительные услуги.

После проверки данных сотрудники поддержки зарегистрируют обращение и уведомят клиента о результате.

Отказ от SMS и информационных сообщений KenGo KZ

Если вы регулярно получаете рекламные сообщения от МФО KenGo KZ, то можно также написать обращение на их отключение. Для этого достаточно отправить соответствующий запрос через службу поддержки.

После обработки обращения номер телефона или электронная почта исключаются из списка рассылки. Но сообщения, связанные с действующим договором микрокредитования (например, напоминания о сроках платежей), будут продолжать поступать, поскольку они относятся к исполнению обязательств по договору.

Что делать, если уже произошло списание

Если пользователь заметил списание средств за услугу, которую он не планировал использовать, рекомендуется как можно быстрее обратиться в службу поддержки. В обращении следует описать ситуацию и указать основные данные аккаунта (впишите ФИО, номер телефона, номер договора).

Специалисты проверят информацию о платеже и сообщат результаты проверки. При необходимости клиенту разъяснят порядок дальнейших действий.

Куда обращаться в спорной ситуации

Если вопрос не удалось решить через стандартные каналы поддержки, пользователь может направить официальное обращение в компанию. Такое заявление позволяет подробно рассмотреть ситуацию и провести дополнительную проверку. В обращении рекомендуется описать проблему, указать данные аккаунта и приложить подтверждающие сведения, если они есть. После регистрации обращения компания проводит внутреннее рассмотрение запроса и предоставляет официальный ответ в установленный срок.

Такой порядок позволяет урегулировать спорные вопросы, связанные с использованием сервиса или начислением платежей.

Но если урегулировать ситуацию напрямую не удалось, вы имеете полное право подать обращение в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Подробнее с порядком обращения можно ознакомиться на официальном сайте АРРФР.