Как отписаться от платных услуг и подписки Каусар Несие

ТОО «Микрофинансовая организация «Каусар Несие»» — казахстанская МФО, предоставляющая микрокредиты физическим лицам и предпринимателям. Компания работает на рынке с 2011 года и имеет лицензию на микрофинансовую деятельность. Основной продукт сервиса — займы на разные цели, включая кредиты без залога и под залог имущества.

Быстрая отписка

Ссылка «Отписаться» в письме

Если вы получаете рекламные или сервисные письма от компании, проверьте нижнюю часть сообщения. Обычно там размещается ссылка «Отписаться» или Unsubscribe. Нажмите на нее и подтвердите отказ от рассылки.После этого уведомления на электронную почту должны прекратиться. Такой способ помогает быстро отказаться от маркетинговых сообщений, но он не отменяет условия кредитного договора.

SMS-команда из сообщения

Иногда МФО отправляет клиентам SMS-уведомления о статусе заявки, платежах или новых предложениях. В некоторых сообщениях может быть указана команда для отказа от рассылки — например, STOP или СТОП.Если подобная инструкция указана в тексте SMS, отправьте команду на тот же номер. После этого уведомления перестанут приходить. Если команда не указана, лучше обратиться напрямую в службу поддержки.

Страница «Отписаться / Отмена подписки» на сайте Каусар Несие

Если у вас есть личный кабинет клиента, проверьте настройки профиля. В некоторых сервисах можно самостоятельно отключить дополнительные услуги.Обычно это делается так:

1. войдите в личный кабинет клиента;
2. откройте раздел настройки профиля или уведомления;
3. проверьте подключенные сервисы;
4. отключите ненужные опции.

Если в личном кабинете нет функции управления услугами, обратитесь напрямую в поддержку.

Обращение в поддержку Каусар Несие

Если вы не можете самостоятельно отключить услуги, обратитесь в службу поддержки компании. В обращении укажите:

• ФИО и ИИН;
• номер телефона, привязанный к договору;
• номер кредитного договора;
• дату и сумму списаний (если они были).

Контакты МФО можно найти на официальном сайте компании. Также можно написать на электронную почту или обратиться по телефону горячей линии.Клиентская поддержка:

• Горячая линия: +7 727 267 36 67
• Телефоны: +7 705 447 47 47, +7 771 552 84 66

• kausar-nesie@mail.ru — Поддержка клиентов
• info@kausarnesie.kz — Для информации

Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги

Подайте заявление в Каусар Несие: отключить услугу + вернуть списания

Если вы обнаружили списания за услугу, которую не планировали подключать, подайте заявление в МФО. В документе нужно указать:

• просьбу отключить услугу;
• даты и суммы списаний;
• номер телефона или договора.

Заявление можно отправить по электронной почте или передать через форму обратной связи на сайте. После рассмотрения компания может вернуть деньги, если списание произошло по ошибке.

Если отказали или молчат — спор по операции в банке

Если компания не отвечает или отказала в возврате средств, можно подать заявление в банк, выпустивший вашу карту. Такая процедура называется оспаривание транзакции.Для подачи заявки потребуется:

• выписка по карте;
• скриншоты списаний;
• копия обращения в МФО.

Банк проверит операцию и при наличии оснований может вернуть деньги.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства

Если вы считаете, что платная услуга была подключена без вашего согласия, подготовьте доказательства. Они помогут при обращении в компанию или банк.Обычно требуются:

• выписка из банка со списаниями;
• скриншоты SMS или писем;
• копия кредитного договора;
• номер обращения в службу поддержки.

Жалоба в надзорные органы

Если решить вопрос с компанией не удалось, можно подать жалобу в регулирующие органы Казахстана. Контроль за микрофинансовыми организациями осуществляет Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Популярные вопросы