Как отключить платные услуги и подписку МФО ИнвестКредитМаркет в Казахстане

ИнвестКредитМаркет — микрофинансовая организация, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам на банковскую карту. Компания работает дистанционно через официальный сайт и личный кабинет клиента. При оформлении заявки пользователю могут предлагаться дополнительные сервисы: уведомления, кредитный рейтинг, информирование о новых займах или партнерские услуги. Некоторые из них могут быть платными и подключаться автоматически при согласии с офертой. Поэтому заемщику важно знать порядок отключения подписок и остановки списаний. Ниже приведена подробная инструкция, как действовать, если необходимо отказаться от услуг.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Самый быстрый способ отключить платные сервисы — воспользоваться специальной формой отказа на официальном сайте МФО. Обычно ссылка на страницу отмены размещается в подвале сайта или в личном кабинете клиента. После отправки запроса система фиксирует отказ, и дальнейшие списания прекращаются. Рекомендуется сохранить подтверждение отправки формы или сделать скриншот.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если отдельной страницы отключения нет или она недоступна, следует обратиться в службу поддержки. Напишите сообщение через форму обратной связи с требованием отключить все платные услуги и подписки. В обращении укажите ФИО, номер телефона и последние четыре цифры карты. Ответ обычно приходит на электронную почту или в SMS.

Отмените email и SMS-рассылки

Дополнительно рекомендуется отключить маркетинговые уведомления. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Отписаться» в письме или настройками уведомлений в личном кабинете. Это не влияет на договор займа, но позволит прекратить рекламные и информационные сообщения.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Зайдите в приложение своего банка и проверьте активные автосписания. Если обнаружите подключенный автоплатеж в пользу МФО или платежного сервиса-посредника, отключите его. Это особенно важно, если подписка оформлялась через сторонний платежный шлюз.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

При списании средств без вашего согласия можно подать заявление в банк на оспаривание транзакции. Процедура называется chargeback. Банк запросит доказательства отсутствия согласия на подключение услуги и проведет проверку. При подтверждении нарушения деньги могут вернуть на карту.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в ИнвестКредитМаркет

Для возврата средств составьте письменную претензию на имя компании. Укажите дату списания, сумму, последние цифры карты и требование вернуть деньги. Документ можно отправить через форму обратной связи или на официальный email поддержки. Желательно приложить банковскую выписку с транзакцией.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа в установленный срок подайте жалобу финансовому регулятору Казахстана и одновременно откройте спор в банке. Такие обращения рассматриваются в установленном законом порядке. Практика показывает, что после официальных запросов компании быстрее реагируют и решают вопрос возврата.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте все документы, подтверждающие факт незаконного подключения: скриншоты сайта, договор оферты, выписку по карте, переписку с поддержкой. Чем больше доказательств, тем выше шанс успешного возврата средств и отключения услуги.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобы на микрофинансовые организации принимают финансовый регулятор, органы по защите прав потребителей и банк-эмитент карты. Обращение можно подать онлайн через официальные сайты ведомств. В заявлении подробно опишите ситуацию и приложите доказательства.

Популярные вопросы