Как отключить платные услуги и подписку GFM в Казахстане

МФО GFM — казахстанская микрофинансовая организация, предоставляющая микрокредиты физическим лицам и предпринимателям. Компания работает с 2007 года и обслуживает клиентов как через офисы, так и дистанционно через сайт и личный кабинет. При использовании сервисов могут подключаться дополнительные услуги, включая уведомления, консультационные опции и информационные рассылки. Некоторые из них могут быть платными или предусматривать автоматические списания. Поэтому важно знать, как отключить подписки и предотвратить нежелательные списания.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

На официальном сайте GFM.kz предусмотрен раздел управления услугами. В личном кабинете можно найти активные подписки и отключить их. После подтверждения система уведомляет пользователя о успешном отключении.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если функция отключения недоступна онлайн, отправьте запрос через форму обратной связи на сайте. Укажите ФИО, номер телефона, дату подключения услуги и требование прекратить списания. Сохраните копию обращения или скриншот для подтверждения.

Отмените email и SMS-рассылки

Для отказа от уведомлений воспользуйтесь ссылкой «Отписаться» в письме или отправьте команду отказа через SMS (если указано). Также можно обратиться в службу поддержки для удаления контактов из базы рассылок.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте настройки карты и отключите все активные автоматические списания в пользу МФО. В случае необходимости обратитесь в банк за помощью.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Если средства списаны без согласия или после отключения услуги, подайте заявку на оспаривание операции. К обращению приложите скриншоты и выписки, подтверждающие факт списания.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в GFM

Для возврата средств отправьте письменное заявление с указанием даты списания, суммы, реквизитов карты и требования возврата. Желательно приложить доказательства списания.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа подайте жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК и одновременно откройте спор по операции в банке.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Соберите выписки по карте, скриншоты списаний, письма и переписку с поддержкой. Это подтвердит факт несанкционированного подключения услуги.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить через онлайн-приемную Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК или в органы защиты прав потребителей.