Как отписаться от услуг Finloo

Finloo — это онлайн-сервис подбора микрокредитов, который помогает пользователям из Казахстана находить предложения от микрофинансовых организаций и кредитных компаний. Платформа не является МФО и не выдает займы самостоятельно, а выступает посредником между заемщиком и партнерскими кредиторами. В процессе использования сервиса у пользователей могут возникать вопросы, связанные с платными услугами, рассылками или необходимостью отмены подписки.Если вы заметили списания средств либо решили отказаться от дополнительных услуг Finloo, важно сначала определить, где именно была оформлена подписка — непосредственно в сервисе Finloo или уже в микрофинансовой организации, которая выдала займ.

Отписаться от услуг Finloo

Отказ от платных услуг Finloo осуществляется через официальные каналы связи сервиса. Для отмены услуг Finloo рекомендуется направить обращение в службу поддержки одним из доступных способов.

Отписаться через электронную почту

Для отписки необходимо направить письмо на официальный e-mail сервиса.В обращении рекомендуется указать:

• имя и фамилию пользователя;
• адрес электронной почты или номер телефона, использованный при подаче заявки;
• суть обращения (отказ от услуг, прекращение рассылок, уточнение списаний);
• при наличии — дату подачи заявки.

После рассмотрения обращения специалисты Finloo направляют ответ на электронную почту заявителя. Срок обработки запроса зависит от загруженности службы поддержки и обычно составляет несколько рабочих дней.Электронная почта службы поддержки:

• Электронная почта — info@finloo.business 

Отписаться через Telegram

Дополнительно связаться с поддержкой Finloo можно через Telegram, ссылка на который размещена на официальном сайте в разделе «Контакты». Этот способ подходит для уточнения статуса обращения, консультаций по отмене подписки и получения оперативной обратной связи.При обращении через Telegram также рекомендуется предоставить данные, позволяющие идентифицировать заявку.

Отписаться от услуг МФО

Важно учитывать, что Finloo является посредником. Если платные услуги были подключены не на платформе Finloo, а непосредственно в микрофинансовой организации, в которой был оформлен займ, отмена подписки осуществляется по правилам конкретного кредитора.В таких случаях возможны следующие способы отписки:

• через личный кабинет МФО на официальном сайте;
• через мобильное приложение кредитной организации;
• по телефону горячей линии МФО;
• путем отправки письменного обращения на e-mail кредитора;
• через форму обратной связи или онлайн-чат на сайте МФО.

Информация о способах отказа от платных услуг обычно указывается в договоре займа, правилах обслуживания или на официальном сайте микрофинансовой организации.

Как вернуть деньги за платные услуги

Если списание средств произошло по подписке Finloo либо у партнерской МФО, пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо:

1. Определить, какая компания осуществила списание;
2. Обратиться в службу поддержки соответствующей организации;
3. Указать сумму, дату списания и причину обращения.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Сроки возврата средств зависят от внутренних регламентов сервиса или условий договора с микрофинансовой организацией.

Сколько времени занимает отписка

Запросы на отмену услуг Finloo обрабатываются в порядке очереди. В большинстве случаев отказ от подписки фиксируется после рассмотрения обращения службой поддержки. Прекращение списаний, рассылок и уведомлений может происходить с небольшой задержкой, связанной с технической обработкой запроса.Если после обращения списания продолжаются, рекомендуется повторно связаться с поддержкой и сохранить переписку как подтверждение обращения.

Популярные вопросы