Как отписаться от услуг Finanso

Finanso — это онлайн-сервис подбора финансовых предложений, который помогает пользователям находить подходящие микрокредиты, займы, варианты по ипотеке и другие кредитные продукты. Платформа сама по себе не является кредитором, а выступает как посредник между пользователями и микрокредитными организациями.

Отписаться от услуг Finanso

При использовании сервиса пользователь обычно подключает платную подписку на подбор кредитных предложений. Если необходимости в получении услуги больше нет, клиент может отказаться от нее и прекратить дальнейшие списания. Сделать это можно через специальную форму на сайте Finanso или обратившись в службу поддержки.

Фото сделано на официальном сайте finanso.com

Отписаться через форму на сайте

На официальном сайте Finanso предусмотрена специальная форма для отключения платной подписки. Это самый быстрый способ прекратить использование сервиса и остановить дальнейшие списания.

Чтобы отказаться от услуг, необходимо перейти на страницу отписки и заполнить форму. Для идентификации пользователя сервис предлагает два варианта:

• указать номер телефона, который использовался при регистрации;
• указать номер банковской карты, с которой производилось списание.

После ввода данных система находит аккаунт пользователя и позволяет отправить запрос на отключение подписки. После обработки запроса дальнейшее списание средств прекращается. Если возникают сложности с заполнением формы или система не находит аккаунт, можно воспользоваться помощью службы поддержки.

Отписка через службу поддержки Finanso

Если пользователь не может воспользоваться формой отписки на сайте или у него возникли вопросы по работе сервиса и подписке, можно обратиться в службу поддержки Finanso. Для обращения необходимо связаться с менеджером по телефону или электронной почте. В обращении укажите данные, по которым вас можно идентифицировать в системе (обычно требуется сообщить имя, номер телефона, использованный при регистрации, при необходимости последние цифры банковской карты).

Специалисты получат запрос, зарегистрируют его и проведут проверку данных. По результатам рассмотрения пользователю сообщают о статусе отключения подписки и при необходимости дают дополнительные разъяснения.

Контакты службы поддержки:

Горячая линия: +7 (717) 269 69 81

Для обращений — support@finanso.com

Можно ли отказаться от SMS и email-рассылки

Зачастую вам могут приходить рекламные сообщения по выгодным микрокредитам или другим предложениям. Пользователь может отдельно от этого отказаться. Вам достаточно просто направить запрос в службу поддержки или указать соответствующую просьбу при обращении.

После обработки запроса контактные данные пользователя могут быть исключены из списка рассылок. При этом сервисные уведомления, связанные с обращением в поддержку или обработкой заявки, могут продолжать поступать, если это требуется.

Что делать, если деньги уже списались

Если при использовании сервиса пользователь заметил незнакомое списание и сомневается в его корректности, он может написать в службу поддержки и попросить проверить операцию. В обращении стоит указать основные детали платежа — когда произошло списание, на какую сумму и последние цифры банковской карты. После изучения информации специалисты дадут ответ по результатам проверки и, при необходимости, расскажут о возможных вариантах возврата средств.

Куда обращаться в спорной ситуации

Если вопрос не удалось решить через службу поддержки сервиса, пользователь может направить повторное обращение с подробным описанием ситуации и приложить подтверждающие документы. Также рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами использования сервиса и условиями подписки, размещенными на сайте Finanso, чтобы понимать порядок предоставления услуг и управления подпиской.

Если ситуация остаётся нерешённой, пользователь вправе обратиться с жалобой в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка или в другие уполномоченные государственные органы, которые рассматривают обращения граждан по вопросам финансовых услуг и защиты прав потребителей.