Как отключить платные услуги и подписку Доступный кредит в Казахстане

Доступный кредит— микрофинансовая организация, работающая под юридическим лицом ТОО «МФО «Доступный кредит». Компания предоставляет займы с оформлением через сайт и офисы, а также принимает платежи онлайн и наличными. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и законом о защите персональных данных.

У компании есть офисы в Алматы, а для связи доступны электронная почта, WhatsApp и телефоны отделений.  Клиенты могут погашать задолженность переводом через банковские приложения или наличными в офисе, а чек об оплате требуется отправить сотруднику компании.

Если у пользователя подключены платные услуги, уведомления или подписки, их можно отключить несколькими способами. Ниже приведена подробная инструкция, как быстро остановить списания и вернуть деньги при необходимости.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Зайдите в личный кабинет или раздел управления услугами на сайте Dcredit. В настройках профиля обычно доступна функция отключения дополнительных сервисов, подписок или платных уведомлений. После подтверждения изменения вступают в силу автоматически.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, электронную почту или WhatsApp. Укажите ФИО, ИИН, номер договора и просьбу отключить платные услуги. Сохраните номер обращения или переписку — это подтверждение запроса.

Отмените email и SMS-рассылки

Если списания связаны с подпиской на информационные или рекламные уведомления, отключите их через ссылку «Отписаться» в письме либо команду из SMS. После отмены рассылки платные уведомления перестают приходить.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

В настройках карты проверьте активные автосписания и отключите разрешение на регулярные платежи. При необходимости обратитесь в поддержку банка, чтобы полностью запретить рекуррентные операции.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Если деньги списались после отмены подписки или без вашего согласия, подайте заявление в банк на оспаривание операции. К заявке приложите скриншоты переписки, подтверждение отписки и выписку по карте.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Подготовьте письменное обращение в Dcredit с требованием отключить услугу и вернуть средства. Укажите даты списаний, суммы, последние цифры карты и контактный номер. Чем подробнее информация, тем быстрее обработают запрос.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

Если ответа нет или получен отказ, можно подать жалобу финансовому регулятору Казахстана и параллельно инициировать спор платежа через банк. Обычно такие обращения рассматриваются быстрее при наличии доказательств.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте выписки по счету, скриншоты списаний, переписку с поддержкой и уведомления. Эти материалы понадобятся при обращении в компанию, банк или контролирующие органы.

Куда подать жалобу в Казахстане

При нарушении прав клиента можно направить обращение в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка или в органы защиты прав потребителей. Такие заявления принимаются онлайн.