Как отключить платные услуги и подписку Дом кредитов в Казахстане

Отписаться от Дом кредитов

Дом кредитов — микрофинансовая организация Республики Казахстан, действующая с 2019 года и лицензированная для предоставления микрозаймов населению. Компания предлагает займы с различными условиями — от краткосрочных микрозаймов до более длительных кредитов, с возможностью дистанционного оформления через сайт. Размер суммы и срок займа зависят от программы и кредитной истории клиента. При оформлении договора могут быть активированы дополнительные платные сервисы или уведомления, которые приводят к регулярным списаниям с банковской карты. Чтобы избежать нежелательных списаний, важно вовремя отключить такие услуги.ё

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Авторизуйтесь в личном кабинете и отключите активные платные услуги. Сохраните подтверждение отмены (скриншот или письмо).

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Отправьте запрос через форму обратной связи или email, указав данные (ФИО, ИИН, номер телефона) и требование отключить услуги. Попросите письменное подтверждение.

Отмените email и SMS-рассылки

Перейдите по ссылке «Отписаться» в письмах или запросите отключение SMS-уведомлений у поддержки.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Удалите регулярные платежи и разрешения на списания, связанные с сервисом. При необходимости перевыпустите карту.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Подайте заявление в банк, приложите доказательства отмены услуги и попросите возврат средств.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в Дом кредитов

Составьте претензию с описанием списаний и требованиями возврата, укажите банковские реквизиты.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

Подайте жалобу финансовому регулятору и повторно обратитесь в банк.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте выписку, договор, переписку и скриншоты.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить регулятору финансового рынка, банку или органам защиты прав потребителей.