Горячая линия Dengoo

Горячая линия Dengoo предназначена для консультаций пользователей по работе сервиса подбора займов. Специалисты службы поддержки помогают разобраться с функционалом сайта, регистрацией, подписками и общими вопросами использования платформы. Dengoo не является микрофинансовой организацией и не оформляет займы напрямую, поэтому поддержка не решает вопросы, связанные с условиями конкретных кредитных договоров.

Бесплатный телефон горячей линии

Для связи со службой поддержки Dengoo можно воспользоваться бесплатным номером телефона:

• Телефоны: 8(800)2323233

Звонки по Казахстану бесплатны.Перед обращением рекомендуется подготовить данные, указанные при регистрации, чтобы специалист мог быстрее помочь с решением вопроса.

Другие способы связи с поддержкой

Дополнительные контакты

Помимо телефона, сервис Dengoo предлагает альтернативные каналы связи, которые подойдут в ситуациях, когда требуется письменное обращение или подробное описание проблемы.

• электронная почта службы поддержки;
• форма обратной связи на официальном сайте;
• информационные разделы с ответами на популярные вопросы.

• Электронная почта — info@dengoo.kz

Контакты на сайте

Актуальные контактные данные всегда размещены на официальном сайте Dengoo.kz в соответствующем разделе. Рекомендуется использовать только те способы связи, которые указаны на сайте, чтобы избежать мошенничества.

Контакты партнеров

Если вопрос касается условий займа, процентов, сроков погашения или возврата средств, необходимо обращаться напрямую в микрофинансовую организацию или банк, с которым был заключён договор. Dengoo не имеет доступа к данным договоров партнёров.

График работы горячей линии

Служба поддержки Dengoo работает ежедневно. Часы приема обращений могут отличаться в зависимости от выбранного канала связи. Электронные запросы и обращения через сайт обрабатываются по мере поступления.

По каким вопросам специалисты Dengoo смогут помочь

Вопросы о работе сервиса

Поддержка консультирует пользователей по общим принципам работы платформы и порядку подбора займов.

Проблемы с личным кабинетом

Сотрудники помогут восстановить доступ, разобраться с авторизацией и настройками аккаунта.

Технические вопросы

Горячая линия принимает обращения, связанные с некорректной работой сайта, ошибками при заполнении анкеты или отображении предложений.

Вопросы по подпискам и рассылкам

Пользователь может получить разъяснения по платным услугам, рекламным уведомлениям и порядку отказа от подписок.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Решение вопросов по займам

Dengoo не влияет на решения кредиторов и не может изменять условия займов, одобрение заявок или размер задолженности.

Споры, требующие обращения в суд

Все юридические споры по договорам займа решаются напрямую с кредитной организацией или в установленном законом порядке.

Популярные вопросы