Как отписаться от услуг Crediterium

Crediterium.kz — это сервис, который помогает пользователям разобраться со своим кредитным рейтингом, управлять долговой нагрузкой и подбирать предложения от банков. Сама платформа не является кредитным бюро и не выдает займы. Представленный на сайте рейтинг рассчитывается по внутренней методике ТОО «Credit Counseling Services» и носит информационный характер.

Отписаться от услуг Crediterium

Сервис предлагает пользователям подключить услуги по улучшению кредитного рейтинга, снижению долговой нагрузки и прочего. Если вы уже пришли к желаемому результату и больше не нуждаетесь в использовании платформы, подписку можно отключить и при необходимости оформить возврат.

Отписка через личный кабинет Crediterium

Если у вас есть доступ к аккаунту на сайте crediterium.kz, удобнее всего начать с проверки активных услуг именно там. В личном кабинете обычно отображается информация о подключенных сервисах и статусе оплаты.

Чтобы отказаться от услуги:

• авторизуйтесь на сайте под своими данными (ИИН, номер телефона);
• откройте раздел с подключенными сервисами или тарифом;
• проверьте список активных опций;
• выберите ненужную услугу и подтвердите отказ.

После подтверждения изменения должны отобразиться в системе.

Фото сделано на официальном сайте crediterium.kz

Отписка через службу поддержки Crediterium

Если возникают сложности с доступом к аккаунту или вы не нашли нужный раздел, можно обратиться напрямую в компанию. Связаться с Crediterium можно по телефону:

Горячая линия: +7(705) 777 36 37
Телефоны: +7(705) 777 38 39

Или по электронной почте:

Для обращений — info@crediterium.kz

В обращении желательно указать ФИО, ИИН, номер телефона или адрес электронной почты, использованный при регистрации. Это поможет быстрее найти информацию и обработать запрос. Специалисты уточнят статус подключённых сервисов и объяснят порядок отказа.

Как вернуть деньги за услуги Crediterium

Если оплата уже списана, а вы решили отказаться от услуги, можно направить письменное заявление на возврат средств. Согласно правилам, потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания, а после оказания — в течение установленного законом срока.

Для этого необходимо направить запрос на отдельный почтовый адрес для возврата средств и заполнить заявление. Форму заявления компания предоставляет по запросу. К письму обычно прикладывают копию документа, удостоверяющего личность, и подтверждение оплаты.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок перечисления может составлять до 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией. В отдельных случаях из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесенные расходы, если это предусмотрено правилами оказания услуги.

Как отключить SMS и email-рассылки Crediterium

При регистрации пользователь может дать согласие на получение информационных сообщений и предложений. Если уведомления больше не нужны, отказаться от них можно отдельно от основной услуги.

Самый простой способ — перейти по ссылке «Отписаться», которая обычно размещается внизу электронного письма. После подтверждения адрес исключается из базы рассылки. Если сообщения продолжают поступать, или такая ссылка в письме отсутствует, можно написать на электронную почту компании и указать email или номер телефона, на который приходят уведомления, с просьбой отключить рассылку.

Куда подать жалобу на МФО

Если у вас возник спор по оказанной услуге или порядку возврата средств, сначала рекомендуется направить письменное обращение непосредственно в ТОО «Credit Counseling Services».

Если вопрос не решён, можно обратиться в уполномоченные органы Республики Казахстан по защите прав потребителей. Также допустимо подать жалобу в профильные надзорные органы, если спор касается соблюдения законодательства.

Реквизиты компании

Сайт Crediterium.kz принадлежит ТОО «Credit Counseling Services». Компания зарегистрирована в Республике Казахстан.

Юридический адрес: г. Алматы, ул. Торайгырова 11-43.

Crediterium — это информационный сервис, который помогает пользователям лучше понимать своё финансовое положение и ориентироваться в кредитных предложениях, но не выступает кредитором. Перед подключением платных услуг рекомендуется внимательно изучить условия и правила возврата. Если у вас возникли вопросы по списаниям или работе платформы, лучше не откладывать обращение и сразу связаться с компанией через официальные каналы связи, чтобы оперативно прояснить ситуацию и при необходимости оформить отказ от услуги.