Как отключить платные услуги и подписку CreditFlow в Казахстане

Как быстро остановить списания

Найдите на сайте CreditFlow раздел «Отказаться от услуг / Отписаться» и подтвердите отключение

Если вы подозреваете наличие платных услуг или подписки CreditFlow, в первую очередь зайдите на официальный сайт компании.Проверьте разделы «Документы», «Контакты» или личный кабинет, если он был создан. Внимательно изучите договор и условия — именно там указано, предусмотрены ли регулярные списания или платные сервисы.

Отпишитесь от email/SMS-рассылок

Чтобы исключить информационные и рекламные уведомления от CreditFlow.kz, проверьте последние письма и SMS. В email обычно присутствует ссылка «Отписаться», а в сообщениях — инструкция для отключения рассылки. Это не отменяет договорных обязательств, но снижает количество уведомлений.

Напишите или позвоните в поддержку CreditFlow и попросите отключить подписку

Самый надежный способ — обратиться напрямую в службу поддержки CreditFlow. Сообщите, что хотите отключить все платные услуги и возможные подписки. Зафиксируйте номер обращения, дату и имя сотрудника — это поможет при дальнейшем разбирательстве.

• Электронная почта — info@creditflow.kz

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж или рекуррентные списания по карте

Зайдите в мобильное приложение вашего банка и проверьте активные автоплатежи. Если карта использовалась для оплаты услуг CreditFlow, отключите рекуррентные списания или временно заблокируйте карту.

Если деньги уже списали — откройте спор по операции

При несанкционированном списании средств подайте dispute или chargeback через банк. Приложите скриншоты операций, переписку с CreditFlow и копию договора.

Возврат денег за подписку или услугу

Заявление в CreditFlow на отключение и возврат

Направьте письменное заявление в Credit Flow с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Укажите даты и суммы списаний, номер телефона, последние 4 цифры карты и приложите подтверждающие скриншоты.

Если отказали или не ответили — спор в банке и жалоба регулятору

При отсутствии ответа со стороны CreditFlow.kz параллельно откройте спор в банке и подготовьте жалобу финансовому регулятору.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства

Подготовьте банковскую выписку, скриншоты списаний, письма, SMS и переписку с поддержкой CreditFlow — это основа для защиты ваших прав.

Куда жаловаться в РК

В Казахстане можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) через онлайн-приёмную. При необходимости дополнительно подайте обращение в органы защиты прав потребителей.

Популярные вопросы