Как отключить платные услуги и подписку CreditFlow в Казахстане
Отписаться от услуг Credit Flow
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Как быстро остановить списания
Найдите на сайте CreditFlow раздел «Отказаться от услуг / Отписаться» и подтвердите отключение
Если вы подозреваете наличие платных услуг или подписки CreditFlow, в первую очередь зайдите на официальный сайт компании.
Проверьте разделы «Документы», «Контакты» или личный кабинет, если он был создан. Внимательно изучите договор и условия — именно там указано, предусмотрены ли регулярные списания или платные сервисы.
Отпишитесь от email/SMS-рассылок
Чтобы исключить информационные и рекламные уведомления от CreditFlow.kz, проверьте последние письма и SMS. В email обычно присутствует ссылка «Отписаться», а в сообщениях — инструкция для отключения рассылки. Это не отменяет договорных обязательств, но снижает количество уведомлений.
Напишите или позвоните в поддержку CreditFlow и попросите отключить подписку
Самый надежный способ — обратиться напрямую в службу поддержки CreditFlow. Сообщите, что хотите отключить все платные услуги и возможные подписки. Зафиксируйте номер обращения, дату и имя сотрудника — это поможет при дальнейшем разбирательстве.
- Электронная почта — info@creditflow.kz
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж или рекуррентные списания по карте
Зайдите в мобильное приложение вашего банка и проверьте активные автоплатежи. Если карта использовалась для оплаты услуг CreditFlow, отключите рекуррентные списания или временно заблокируйте карту.
Если деньги уже списали — откройте спор по операции
При несанкционированном списании средств подайте dispute или chargeback через банк. Приложите скриншоты операций, переписку с CreditFlow и копию договора.
Возврат денег за подписку или услугу
Заявление в CreditFlow на отключение и возврат
Направьте письменное заявление в Credit Flow с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Укажите даты и суммы списаний, номер телефона, последние 4 цифры карты и приложите подтверждающие скриншоты.
Если отказали или не ответили — спор в банке и жалоба регулятору
При отсутствии ответа со стороны CreditFlow.kz параллельно откройте спор в банке и подготовьте жалобу финансовому регулятору.
Если услугу подключили без согласия
Соберите доказательства
Подготовьте банковскую выписку, скриншоты списаний, письма, SMS и переписку с поддержкой CreditFlow — это основа для защиты ваших прав.
Куда жаловаться в РК
В Казахстане можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) через онлайн-приёмную. При необходимости дополнительно подайте обращение в органы защиты прав потребителей.
Популярные вопросы
Сколько по времени занимает отключение подписки у CreditFlow?
Обычно отключение платных услуг занимает от 1 до 5 рабочих дней с момента обращения в поддержку.
Что делать, если списания продолжаются после отписки?
Если списания продолжаются, срочно блокируйте карту, повторно обращайтесь в банк и фиксируйте жалобу на CreditFlow в регуляторные органы.
Избранные предложения
