Как отписаться от платных услуг и подписки Credit-dam

Credit-dam предлагает сервис подбора микрокредитов с возможностью платной подписки, стоимость которой составляет 3 999 тенге. Списание средств производится раз в 5 дней. Удаление карты не освобождает от оплаты уже оказанных услуг. Отключить подписку можно через личный кабинет сервиса.

Быстрая отписка

Ссылка «Отписаться» в письме

Если вы получаете уведомления от сервиса по электронной почте, в письмах обычно есть ссылка «Отписаться». Нажатие на нее прекращает дальнейшую рассылку уведомлений и помогает избежать лишних сообщений от платформы. Рекомендуется проверять все письма от Credit-dam, чтобы убедиться, что вы отключили подписку полностью.

SMS-команда из сообщения

Если уведомления приходят через SMS, текст сообщения часто содержит команду для отключения подписки. Отправка указанной команды на короткий номер позволяет автоматически прекратить получение подобных уведомлений, что особенно удобно для пользователей мобильных устройств.

Страница «Отписаться/Отмена подписки» на сайте Credit-dam

На сайте предусмотрена функция управления подпиской. Перейдите в раздел управления подпиской и следуйте инструкциям для отключения платных услуг.

Ссылка на отписку от услуг на Credit-dam

Обращение в поддержку Credit-dam

Если предыдущие способы не сработали, свяжитесь со службой поддержки через форму на сайте или по электронной почте. Укажите свои данные и просьбу отключить платную подписку.

Клиентская поддержка:

Горячая линия: +77008360514

Для обращений — credit-dam@fastsupport.kz

Поддержка обычно обрабатывает такие запросы в течение 1–2 рабочих дней.

Как вернуть деньги за подписку/услуги

Подайте заявление в Credit-dam: отключить услугу + вернуть списания

После отключения подписки можно подать заявление о возврате средств за период, когда услуга была активна. В заявлении нужно указать точные даты списаний и их суммы, а также приложить подтверждения оплаты, чтобы ускорить обработку запроса.

Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе

Если сервис не возвращает средства, можно подать спор через банк или платежный сервис, с которого списывались средства, приложив подтверждения списаний и переписку со службой поддержки.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения

Соберите все подтверждения, что подписка была подключена без вашего согласия. Это могут быть банковские выписки, скриншоты, письма или SMS.

Жалоба в надзорные органы

При необходимости можно обратиться с жалобой в соответствующие надзорные органы для защиты прав потребителя.