Горячая линия Cashport

Горячая линия Cashport предназначена для консультационной поддержки пользователей, которые пользуются онлайн-сервисом подбора микрокредитов. Платформа Cashport (Кэшпорт, Cash Port, Cashport.kz) работает в дистанционном формате и не выдает займы самостоятельно, а выступает посредником между заемщиками и микрофинансовыми организациями. Через службу поддержки пользователи могут получить разъяснения по работе сервиса, подаче заявки и взаимодействию с партнёрскими МФО.

Поддержка Cashport ориентирована на дистанционное взаимодействие. Все обращения фиксируются и обрабатываются специалистами сервиса в установленном порядке, что позволяет сохранить историю запросов и обеспечить корректное рассмотрение каждого обращения.

Фото сделано на официальном сайте cashport.kz

Бесплатный телефон горячей линии

Cashport предоставляет пользователям возможность обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии. Этот канал связи подходит для оперативного получения консультаций и разъяснений по общим вопросам работы платформы без необходимости направлять письменное обращение.

Актуальный номер горячей линии:

Горячая линия: +7 727 313 36 37

По телефону горячей линии пользователи чаще всего обращаются по следующим вопросам:

• порядок подачи онлайн-заявки и этапы её рассмотрения;
• принципы подбора предложений от партнёрских МФО;
• статус заявки или ранее направленного обращения;
• общие правила работы сервиса Cashport;
• навигация по сайту и использование его функций.

Другие способы связи с поддержкой

Помимо телефонной линии, пользователи могут обращаться в службу поддержки Cashport в письменном формате. Такой способ взаимодействия подходит для вопросов, требующих детального рассмотрения, а также для официальных запросов, жалоб и предложений.

Письменные обращения позволяют корректно зафиксировать суть вопроса и при необходимости приложить дополнительную информацию для рассмотрения специалистами сервиса.

Дополнительные контакты

Для письменных обращений и официальных запросов Cashport использует электронную почту службы поддержки:

Для обращений — support@cashport.kz

По электронной почте пользователи могут направлять обращения, связанные с работой сервиса, оплатой услуг, корректировкой данных и другими вопросами. Все письма рассматриваются специалистами в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами компании.

Контакты на сайте

На официальном сайте cashport.kz размещены актуальные контактные данные службы поддержки. Также на сайте доступны специальные формы для взаимодействия с сервисом.

Через сайт пользователи могут:

1. Направить жалобу, обращение или предложение через форму обратной связи;
2. Воспользоваться формой отмены подписки на платные услуги сервиса;
3. Получить актуальную информацию о порядке работы платформы и партнёрах.

Для отправки обращения через сайт требуется указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и суть сообщения. Для отмены подписки необходимо указать номер телефона и последние четыре цифры банковской карты.

Контакты партнеров

Cashport не является кредитором и не выдает займы самостоятельно. Сервис сотрудничает с лицензированными микрофинансовыми организациями, среди которых, например, Вивус, Бизнес Займ, ФинтехФинанс и другие МФО, официально работающие на территории Республики Казахстан.

Если вопрос касается условий займа, графика платежей, продления договора или возврата средств, пользователю необходимо обращаться напрямую в ту микрофинансовую организацию, которая выдала заем. Контактные данные партнеров размещены на их официальных сайтах.

График работы горячей линии

Сервис Cashport принимает заявки на подбор микрокредитов круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Телефонная линия работает в установленном режиме, а письменные обращения через сайт и электронную почту обрабатываются специалистами в порядке очереди.

Срок ответа зависит от сложности вопроса и текущей загруженности службы поддержки.

По каким вопросам специалисты Cashport смогут помочь

Служба поддержки Cashport оказывает консультационную и информационную помощь пользователям по различным направлениям, связанным с работой сервиса.

Специалисты Cashport могут помочь со следующими вопросами:

• разъяснение порядка подачи онлайн-заявки и принципов подбора предложений;
• консультации по работе личного кабинета и уведомлениям сервиса;
• технические вопросы, связанные с оплатой услуг Cashport;
• порядок отмены подписки и отказ от платных опций;
• общее взаимодействие с партнёрскими микрофинансовыми организациями.

Вопросы о займах

Пользователи могут уточнить, как формируется подборка предложений, какие параметры учитываются при обработке заявки и как выбрать подходящее предложение от партнёрской МФО.

Проблемы с личным кабинетом

Поддержка помогает при трудностях с доступом в личный кабинет, корректностью отображения данных, получением уведомлений и обновлением контактной информации.

Технические вопросы по оплате

Служба поддержки консультирует по вопросам оплаты услуг сервиса, статусу платежей и возможным техническим сбоям при использовании сайта.

Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке

По вопросам изменения условий займа специалисты подсказывают, в какую именно МФО необходимо обратиться, так как все решения принимаются непосредственно кредитором.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Решение вопросов, требующих личного визита

Cashport работает исключительно в онлайн-формате и не осуществляет очный приём пользователей. Вопросы, требующие личного присутствия, необходимо решать в офисе той МФО, которая выдала заем.

Споры, требующие обращения в суд

Сервис не участвует в судебных разбирательствах и не рассматривает споры, относящиеся к компетенции судебных органов. Такие вопросы решаются напрямую между заемщиком и кредитором.