Как отписаться от платных услуг и подписки Батыс Финанс

Если вы заметили списания с карты и хотите отписаться от платных услуг Батыс Финанс, важно действовать быстро. ТОО «МФО «Батыс Финанс» предоставляет микрокредиты, однако при оформлении займа могут подключаться дополнительные услуги — например, страхование или иные платные опции, если это предусмотрено договором.

Ниже — пошаговая инструкция, как Батыс Финанс отписаться от подписки, отключить возможные платные услуги и при необходимости вернуть деньги.

Быстрая отписка

Ссылка «Отписаться» в письме

Если услуга оформлялась онлайн, проверьте электронную почту, указанную при регистрации. Иногда в письме о подключении услуги или в уведомлении о списании содержится ссылка «Отписаться» или «Отмена подписки».

Перейдите по ней и выполните предложенные шаги. После подтверждения отмены сохраните скриншот страницы или письмо о прекращении услуги — это пригодится, если списания продолжатся.

SMS-команда из сообщения

Если подключение сопровождалось SMS-уведомлением, внимательно перечитайте текст сообщения. В нем может быть указана команда для отключения услуги или номер, на который нужно отправить ответ.

Перед отправкой убедитесь, что команда соответствует инструкции. После отправки сохраните SMS как доказательство запроса на отмену.

Обращение в поддержку Батыс Финанс

Если самостоятельно отключить услугу не удалось, направьте обращение в поддержку Батыс Финанс. Это можно сделать через форму обратной связи или по телефону колл-центра.

Клиентская поддержка:

Телефоны: 8 771 213 49 47, 8 777 075 43 43, 8 777 797 90 30, 8 705 796 07 35, 8 771 306 61 61

В обращении укажите ФИО, ИИН, номер договора, дату и сумму списания. Попросите отключить услугу и подтвердить это письменно.

Как вернуть деньги за подписку/страховку/услуги

Подайте заявление в Батыс Финанс: отключить услугу + вернуть списания

Чтобы вернуть деньги за страховку или иную услугу, подготовьте письменное заявление. Укажите даты и суммы списаний, номер телефона, привязанный к договору, и реквизиты для возврата средств.

Отправьте заявление официальным способом и сохраните подтверждение отправки. По закону компания обязана рассмотреть обращение в установленный срок и дать ответ.

Если отказали или молчат — спор по операции в банке/платежном сервисе

Если ответа нет либо в возврате отказали без обоснования, подайте заявление на спор операции в банке, который выпустил карту.

Приложите выписку по счету и копию обращения в МФО. Банк может инициировать процедуру chargeback, если списание было произведено с нарушением условий.

Если услугу подключили без согласия

Соберите доказательства: выписка, скрин списаний, письма/SMS, номер обращения

При подозрении, что услуга подключена без вашего согласия, соберите максимум доказательств. Это выписка по карте, скриншоты списаний, письма и SMS-уведомления.

Также зафиксируйте номер обращения в поддержку. Чем больше подтверждений, тем выше шансы на положительное решение.

Жалоба в надзорные органы

Если вопрос не решается, можно направить жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан.

В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите документы и переписку. Надзорный орган вправе провести проверку соблюдения законодательства.