Как отключить платные услуги и подписку в Казахстане — Азиатский кредитный фонд

ТОО «Микрофинансовая организация „Азиатский кредитный фонд“» — казахстанская микрофинансовая организация, работающая с 1997 года и ориентированная на поддержку домохозяйств, предпринимателей и сельских клиентов. Компания была создана международной организацией Mercy Corps и специализируется на финансировании малого бизнеса, развития хозяйств и улучшения качества жизни клиентов. Организация действует на основании лицензии № 02.21.0008.М от 04.03.2021, выданной Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Перейдите на официальный сайт Азиатского кредитного фонда и откройте раздел обратной связи или управления услугами. Если сервис подключён к личному кабинету, отключение доступно в настройках профиля. После подтверждения операции платные опции должны быть деактивированы.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если автоматической функции отказа нет, направьте запрос в службу поддержки. В обращении укажите ФИО, номер договора или телефона и просьбу отключить платные услуги. Рекомендуется сохранить копию письма или номер обращения.

Отмените email и SMS-рассылки

Для прекращения рекламных уведомлений используйте ссылку «Отписаться» в письмах или отправьте команду отказа, если она указана в SMS. Это остановит информационные рассылки, но не отменит обязательства по действующему займу.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Если ранее вы давали согласие на автоматические списания, зайдите в приложение банка и отключите рекуррентные платежи по карте. При необходимости обратитесь в поддержку банка для блокировки регулярных транзакций.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Когда средства списаны без согласия или после отказа от услуг, можно открыть спор по операции. Для этого подайте заявление в банк и приложите доказательства — переписку, скриншоты, выписку.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Составьте письменное заявление в адрес МФО «Азиатский кредитный фонд» с требованием отключить услугу и вернуть средства. Укажите дату списания, сумму, последние цифры карты и контактные данные. Ответ обычно предоставляется в установленные законом сроки.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии реакции можно подать обращение в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК, а также параллельно инициировать процедуру возврата платежа через банк-эмитент карты.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте документы, подтверждающие факт списаний: банковскую выписку, скриншоты операций, сообщения, письма и переписку со службой поддержки. Чем больше подтверждений, тем выше шанс успешного возврата средств.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить регулятору финансового рынка или в органы защиты прав потребителей. Такие обращения рассматриваются официально и могут стать основанием для проверки организации.