Как отписаться от услуг Астана Инвест

ТОО «МФО «Астана Инвест» предоставляет микрокредиты физическим и юридическим лицам под залог имущества. Все условия фиксируются в договоре до его подписания. Если у клиента подключены дополнительные платные услуги либо произошло списание, с которым он не согласен, предусмотрена возможность направить обращение и отказаться от таких услуг.

Отписаться от услуг Астана Инвест

Перед подачей заявления рекомендуется внимательно изучить договор микрокредита и уточнить, какие именно услуги были подключены и на каких условиях производится оплата. Это поможет корректно сформулировать обращение и ускорит рассмотрение запроса.

Фото сделано на официальном сайте https://astana-invest.kz/

Отписка от платных услуг в офисе

Если заемщик хочет отказаться от дополнительных услуг, необходимо направить письменное заявление по адресу компании. В обращении желательно указать:

• ФИО и ИИН;
• номер договора микрокредита;
• контактный номер телефона;
• описание услуги, от которой требуется отказаться;
• дату и сумму списания (если оно уже произошло).

Заявление можно передать при личном визите в офис компании в рабочие часы. Также допускается направление письменного обращения по официальным контактам, указанным на сайте МФО.

После регистрации заявления компания рассматривает его в установленном порядке и уведомляет клиента о принятом решении.

Адрес Астана Инвест: г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, д. 20/2, каб.401. График работы: с 9:00 до 18:00 (Пн-Пт).

Отписка от платных услуг через службу поддержки Астана Инвест

Если клиент хочет отказаться от платных услуг, подключенных в рамках договора, он может также обратиться в службу поддержки Астана Инвест дистанционно. Посещать офис для подачи первичного обращения необязательно — компания принимает запросы через онлайн-каналы связи.

На официальном сайте доступна функция заказа обратного звонка. Клиент оставляет свои контактные данные, после чего специалист связывается с ним в рабочее время и разъясняет порядок отключения услуги либо регистрирует обращение.

Также на сайте размещена форма обратной связи. В ней необходимо указать имя, номер телефона или адрес электронной почты и подробно описать суть вопроса в комментарии. Обращение фиксируется в системе, и ответ направляется по указанным контактам. Кроме того, можно направить письменный запрос напрямую на электронную почту компании. Такой способ подходит для подачи официального заявления. В обращении укажите ФИО, ИИН, номер договора (если он заключен) и краткое описание ситуации.

После получения запроса компания проводит проверку и уведомляет клиента о результате рассмотрения.

Адрес электронной почты Астана Инвест: Для обращений — mfoastanainvest@mail.ru

Как вернуть деньги за услуги Астана Инвест

Если списание уже произошло, но деньги вы хотели бы вернуть, необходимо подать письменное заявление. В документе указываются данные заемщика, номер договора, дата и сумма операции.

К заявлению рекомендуется приложить подтверждающие документы:

• копию удостоверения личности;
• чек или выписку по банковской карте;
• иные документы, подтверждающие факт списания.

Обращение подается в офис компании либо направляется по официальным контактам МФО. Срок рассмотрения зависит от внутреннего регламента. В случае положительного решения средства возвращаются на банковский счет или карту, с которой была произведена оплата.

Как отключить рекламные рассылки Астана Инвест

Заемщик вправе прекратить получение рекламных предложений и информационных рассылок от компании в любое время. Для этого не требуется расторгать договор микрокредита или подавать отдельное заявление в офисе. Чаще всего отказаться от email-рассылки можно напрямую через само письмо. После подтверждения адрес автоматически исключается из списка получателей.

Если технической возможности отписаться через письмо нет либо сообщения продолжают приходить, клиент может направить обращение в компанию с просьбой удалить его номер телефона или электронную почту из базы рассылок. При этом важно понимать, что служебные уведомления, связанные с действующим договором продолжают направляться, поскольку они необходимы для исполнения обязательств и информирования клиента.

Куда обратиться при спорной ситуации

Если вопрос не удалось урегулировать напрямую с МФО Астана Инвест, заемщик вправе обратиться в уполномоченный орган по регулированию финансового рынка Республики Казахстан. Перед подачей жалобы рекомендуется сохранить копии заявлений и переписки с компанией.