Как отключить платные услуги и подписку Арнур Кредит в Казахстане

Арнур Кредит — казахстанская микрофинансовая организация, работающая более 20 лет и специализирующаяся на финансировании малого бизнеса и предпринимателей. Компания имеет широкую филиальную сеть и обслуживает клиентов в нескольких регионах страны. Организация сотрудничает с международными финансовыми институтами и участвует в программах поддержки предпринимательства. Как и большинство МФО, Arnur Credit может подключать дополнительные сервисы уведомлений или платных услуг. Если клиент больше не нуждается в них, он вправе отказаться от подписки в любой момент. Ниже приведена подробная инструкция по отключению.

Как быстро остановить списания

Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте

Авторизуйтесь в личном кабинете ArnurCredit, откройте настройки профиля и найдите раздел управления услугами. Отключите активные подписки и сохраните изменения.

Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»

Если отключить услугу самостоятельно не удалось, отправьте запрос через форму обратной связи или на электронную почту компании. Укажите ФИО, ИИН и описание проблемы.

Отмените email и SMS-рассылки

В письмах от компании обычно есть кнопка отказа от рассылки. Также можно запросить отключение уведомлений через службу поддержки.

Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись

Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении

Проверьте активные автосписания по карте и отключите разрешения для платежей в адрес МФО Arnur Credit.

Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)

Обратитесь в банк с заявлением о спорной операции. Приложите доказательства того, что услуга была отключена или не подключалась вами.

Возврат денег за подписку/услугу

Направьте официальную претензию в

Подайте письменное обращение в ArnurCredit с требованием вернуть средства. Укажите дату списания, сумму и основание возврата.

Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке

При отсутствии ответа можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан или подать заявление в банк на возврат платежа.

Если услугу подключили без согласия

Соберите полный пакет доказательств

Подготовьте выписку по счету, скриншоты списаний, копию договора и переписку с поддержкой. Эти документы понадобятся для разбирательства.

Куда подать жалобу в Казахстане

Жалобу можно направить финансовому регулятору, в комитет по защите прав потребителей финансовых услуг или через портал электронного правительства.