12СРО «МиР», крупнейшая саморегулируемая организация микрофинансовых компаний, направила письмо премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой внести изменения в закон «О связи». Организация обращается к власти из-за новых правил маркировки массовых звонков, которые вступили в силу 1 сентября, и которые, по мнению МФО, создают риски для бизнеса.
По новым нормам операторы обязаны маркировать все звонки от юридических лиц и получать согласие абонента на массовые обзвоны. При этом в законе отсутствует определение «массового вызова», и операторы формулируют его самостоятельно. СРО «МиР» считает, что это создает значительную административную нагрузку для компаний и может увеличить расходы на связь в несколько раз.
СРО указывает, что около 90% звонков МФО направлены на помощь клиентам, а именно уточнение информации, ответы на запросы, напоминания о сроке платежа. Стоимость каждого вызова, по оценкам организации, вырастет в среднем на 50 копеек, а крупные компании совершают до 30 миллионов звонков в месяц. В письме предлагается включить МФО в перечень организаций, на которые новые правила массовых вызовов не распространяются, ссылаясь на закон №230-ФЗ.
В правительстве сообщили, что письмо направлено в Минцифры для рассмотрения. Операторы связи из «большой четверки» менять подходы без решения правительства не планируют. Эксперты отмечают, что корректировки закона возможны, но они будут точечными и могут включать определение термина «массовые звонки», чтобы разрешить конфликт между законодательными нормами.
