Горячая линия Жетысу
Горячая линия Жетысу — это основной канал связи клиентов с микрофинансовой организацией по вопросам оформления, обслуживания и погашения микрозаймов. Обратиться в службу поддержки Zhetysu можно дистанционно, без посещения офиса, получив консультацию по действующим продуктам и услугам компании.
Контактные данные используются как действующими заемщиками, так и пользователями, которые только планируют оформить микрокредит и хотят уточнить условия сотрудничества.
Бесплатный телефон горячей линии
- Горячая линия: +7 (717) 276-05-61
Стоимость звонка рекомендуется уточнять у своего мобильного оператора.
По телефону горячей линии Жетысу клиенты могут получить базовую консультацию, уточнить статус заявки или задать вопросы по действующему договору микрокредита.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной горячей линии, МФО Жетысу использует и другие каналы взаимодействия с клиентами. Выбор способа связи зависит от характера вопроса и срочности обращения.
Дополнительные контакты
Актуальные дополнительные контакты, включая электронную почту или формы обратной связи, публикуются на официальном сайте микрофинансовой организации.
- Для клиентов — info@cashon.kz
Контакты на сайте
На сайте Жетысу предусмотрены информационные разделы с контактными данными, а также кнопка входа в личный кабинет. Через личный кабинет клиенты могут получать часть информации без обращения к оператору горячей линии, в том числе сведения о задолженности и статусе микрозайма.
График работы горячей линии
График работы службы поддержки:
Пн-Пт 08:00-22:00
Сб-Вс 09:00-21:00
По каким вопросам специалисты Жетысу смогут помочь
Служба поддержки МФО Жетысу рассматривает обращения клиентов, связанные с использованием услуг компании и исполнением условий договора микрокредита.
Вопросы о займах
Операторы горячей линии консультируют по общим условиям микрозаймов, требованиям к заемщикам, срокам рассмотрения заявок и статусу уже оформленного кредита.
Проблемы с личным кабинетом
Через горячую линию можно получить помощь при утрате доступа к личному кабинету, восстановлении пароля или смене контактных данных, если самостоятельное решение вопроса недоступно.
Технические вопросы по оплате
Служба поддержки принимает обращения, связанные с оплатой микрозайма, включая ситуации, когда платеж не был зачислен вовремя или возникли сложности при использовании платежной системы.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Клиенты могут уточнить условия продления займа, возможность изменения графика платежей, а также порядок обращения по вопросам реструктуризации задолженности. Информация предоставляется в рамках действующего договора.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки Жетысу имеет ограничения по ряду обращений, которые не могут быть решены в дистанционном формате.
Решение вопросов, требующих личного визита
Вопросы, требующие предоставления оригиналов документов или личного присутствия клиента, по телефону горячей линии не решаются.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры, связанные с судебными разбирательствами, не рассматриваются операторами горячей линии. В таких случаях рекомендуется действовать в рамках законодательства Республики Казахстан.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если СМС с кодом подтверждения поступило без запроса со стороны клиента, рекомендуется не передавать код третьим лицам и обратиться в службу поддержки Жетысу для уточнения ситуации.
Подает ли Жетысу в суд на должников?
Информация о применении судебных мер зависит от условий договора и срока просрочки. Уточнить возможные последствия можно у специалистов службы поддержки.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Вопросы возврата денежных средств рассматриваются индивидуально. Для этого необходимо обратиться в поддержку Жетысу и предоставить информацию по платежу.
Как удалить аккаунт?
Удаление личного кабинета возможно только через обращение в службу поддержки МФО. При этом сведения о заключенном договоре микрозайма сохраняются в базе данных компании в установленном законом порядке.
Избранные предложения
