Как отключить платные услуги и подписку МФО Tulpar Credit в Казахстане
Отписаться от услуг Tulpar Credit
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Tulpar Credit — микрофинансовая организация Казахстана, предоставляющая онлайн-займы физическим лицам. Компания зарегистрирована в 2023 году и работает на основании лицензии №02.23.0007.М. Основной офис расположен в Алматы. Сервис предлагает оформление микрокредитов через интернет и перечисляет деньги на банковский счёт клиента. Для связи с поддержкой используется телефон горячей линии и электронная почта. При необходимости пользователь может отказаться от дополнительных услуг и остановить списания.
Как быстро остановить списания
Воспользуйтесь разделом «Отмена подписки» на сайте
Перейдите на официальный сайт сервиса и найдите раздел управления услугами. В личном кабинете можно отключить активные опции и дополнительные платные сервисы.
Напишите в поддержку через раздел «НАПИШИТЕ НАМ»
Если отключить услугу самостоятельно не получилось, отправьте запрос в службу поддержки. Укажите ФИО, ИИН и номер договора — это ускорит обработку обращения.
Отмените email и SMS-рассылки
Отписаться от рекламных сообщений можно через ссылку в письме или обратившись в поддержку. После отключения уведомления перестанут приходить.
Что сделать в банке, чтобы списания не повторялись
Отключите автоплатеж в интернет-банке или мобильном приложении
Проверьте список автосписаний в настройках карты. Если активирован автоплатёж в пользу МФО, отключите его вручную.
Если списание уже произошло — оспорьте операцию (chargeback)
При несанкционированном списании обратитесь в банк и подайте заявление на возврат платежа. Банк проведёт проверку операции.
Возврат денег за подписку/услугу
Направьте официальную претензию в
Составьте письменную претензию в адрес компании с описанием ситуации и требованием возврата средств. Приложите подтверждающие документы.
Если МФО не отвечает — жалоба регулятору и спор в банке
Если ответа нет, подайте обращение в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК или через портал eGov.
Если услугу подключили без согласия
Соберите полный пакет доказательств
Подготовьте скриншоты списаний, договор, переписку с поддержкой и выписки по карте. Эти документы понадобятся для жалобы.
Куда подать жалобу в Казахстане
Жалобы на микрофинансовые организации принимают финансовый регулятор, банк-эмитент карты и органы защиты прав потребителей.
Популярные вопросы
Сколько времени занимает отключение подписки на МФО?
Обычно обработка запроса занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней в зависимости от способа обращения.
Что делать, если списания продолжаются после «отписки»?
Если платежи продолжаются, повторно обратитесь в поддержку и одновременно подайте заявление в банк на блокировку операций в пользу компании.
Избранные предложения
