Как отписаться от услуг Tengepro
Отписаться от услуг Tengepro
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Tengepro — это онлайн-сервис подбора микрокредитов, который помогает пользователям находить предложения от микрофинансовых организаций и сравнивать условия займов. Платформа не является МФО и не выдает деньги самостоятельно, а выступает посредником между заемщиком и кредитором. В процессе использования сервиса пользователям могут быть подключены дополнительные платные услуги, связанные с подбором предложений, уведомлениями или сопровождением заявки.
Отписаться от услуг Tengepro
Если вы заметили списания средств либо приняли решение отказаться от платных услуг Tengepro, важно знать актуальный порядок отписки и возможные способы возврата денежных средств. Отказ от услуг позволяет прекратить дальнейшие списания и избежать дополнительных расходов. Для этого рекомендуется использовать только официальные каналы сервиса и соблюдать установленную процедуру обращения.
Отписаться через форму на сайте
Основной и наиболее удобный способ отказа от платных услуг Tengepro — использование специальной формы отписки, размещенной на официальном сайте сервиса. Такой вариант подходит в случаях, когда услуга перестала быть актуальной, например, если вы уже получили микрокредит или больше не нуждаетесь в подборе займов.
Чтобы самостоятельно отменить подписку, рекомендуется выполнить следующие действия:
- перейти на официальный сайт Tengepro;
- найти раздел «Отменить подписку»;
- заполнить форму отписки, указав номер телефона и последние четыре цифры карты;
- подтвердить отправку обращения;
- дождаться уведомления о принятии заявки в обработку.
После корректного оформления запроса дальнейшие списания по платным услугам прекращаются. Срок фактического отключения может зависеть от времени обработки обращения и работы платежных сервисов.
Отписаться через службу поддержки
В некоторых случаях самостоятельная отписка через форму может быть недоступна либо пользователь предпочитает оформить отказ через обращение к специалистам. В такой ситуации рекомендуется связаться со службой поддержки Tengepro.
Связаться с представителями сервиса можно следующими способами:
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: +7 727 313 36 37
По электронной почте службы поддержки:
- Для клиентов — support@tengepro.kz
При обращении желательно заранее подготовить информацию для идентификации пользователя. Как правило, специалисты могут запросить:
- ФИО;
- номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении заявки;
- описание услуги, от которой вы хотите отказаться;
- дату списания средств (при необходимости).
Предоставление этих данных помогает ускорить рассмотрение обращения и корректную фиксацию отказа от платных услуг.
Отписаться через личный кабинет
В отдельных случаях отключение платных услуг Tengepro может быть доступно через личный кабинет пользователя. Такой способ подходит, если подписка была оформлена в рамках онлайн-заявки и отображается в настройках профиля. Наличие функции управления подписками зависит от текущей версии интерфейса и условий подключения услуги.
Если возможность отписки через личный кабинет доступна, рекомендуется выполнить следующий алгоритм действий:
- Войти в личный кабинет на официальном сайте Tengepro, используя номер телефона и пароль;
- Перейти в раздел с настройками профиля, услугами или подписками;
- Найти активную платную услугу или подписку;
- Выбрать функцию «Отменить подписку»/«Отключить услугу»;
- Подтвердить действие и дождаться уведомления об успешной деактивации.
После корректного выполнения этих шагов дальнейшие списания средств прекращаются. Если подписка не отображается в личном кабинете либо отключение недоступно, рекомендуется воспользоваться формой «Отменить подписку» на сайте или обратиться в службу поддержки для ручной обработки запроса.
Как вернуть деньги за платные услуги Tengepro
Если с банковской карты были списаны средства за услугу, которой вы не пользовались либо не планировали пользоваться, пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Tengepro с письменным обращением.
В заявке рекомендуется указать ФИО пользователя, контактный номер телефона или e-mail, дату и сумму списания, а также причину обращения с просьбой о возврате средств.
Каждое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с правилами сервиса и действующим законодательством. Срок рассмотрения заявки может составлять до 10–15 рабочих дней. В случае положительного решения возврат осуществляется на тот же платежный инструмент, с которого было произведено списание.
Как отключить подписку и рассылки
После отказа от платных услуг пользователь также может прекратить получение рекламных и информационных рассылок от Tengepro. Для этого достаточно указать соответствующее требование при обращении через форму отписки или службу поддержки.
Важно учитывать, что некоторые уведомления могут продолжать направляться:
- сообщения, связанные с обработкой ранее поданной заявки;
- юридически значимые уведомления;
- сервисные сообщения, предусмотренные законодательством.
Такие уведомления не относятся к рекламным рассылкам и направляются в обязательном порядке.
Сколько времени занимает отписка
Срок отключения платных услуг зависит от выбранного способа обращения. Запросы через форму отписки на сайте, как правило, принимаются в обработку в день отправки. Обращения по электронной почте или телефону рассматриваются в порядке очереди и могут потребовать несколько рабочих дней.
Фактическое прекращение списаний иногда происходит с небольшой задержкой, связанной с обработкой операций банком или платежными системами. Если списания продолжаются, рекомендуется повторно обратиться в службу поддержки и сохранить подтверждение ранее направленного запроса.
Популярные вопросы
Можно ли отписаться от услуг Tengepro самостоятельно?
Да, пользователь может самостоятельно отказаться от платных услуг через форму отписки на официальном сайте. Если функция доступна в личном кабинете, отписку также можно выполнить через настройки профиля.
Что делать, если списания продолжаются после отписки?
Рекомендуется сохранить подтверждение отправленного запроса и повторно обратиться в службу поддержки Tengepro по телефону или электронной почте с указанием даты и суммы списания.
Как понять, за что были списаны деньги?
Информацию о списании можно уточнить в службе поддержки сервиса, указав свои контактные данные и дату операции. Также рекомендуется проверить условия использования сервиса и уведомления, полученные ранее.
Нужно ли обращаться в МФО для отмены услуг Tengepro?
Нет. Отписка от платных услуг Tengepro осуществляется напрямую через сервис. Если же платные услуги были подключены у конкретной МФО, отмена производится по правилам этой организации.
Избранные предложения
