Горячая линия TakeMoney
Бесплатный телефон горячей линии
Сервис TakeMoney предоставляет пользователям информационную поддержку по вопросам работы платформы и использования функционала сайта. Бесплатный телефон горячей линии может быть доступен в зависимости от текущих условий обслуживания. Актуальный номер рекомендуется уточнять на официальном сайте takemoney.kz в разделе «Контакты».
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной связи, пользователи могут обратиться в службу поддержки TakeMoney через альтернативные каналы коммуникации. Такой формат позволяет оперативно получить консультацию без ожидания ответа оператора по телефону.
Дополнительные контакты
Основным способом взаимодействия с сервисом является электронная связь. Пользователи могут направлять обращения в службу поддержки по электронной почте или через специальные формы обратной связи.
Контакты на сайте
На официальном сайте TakeMoney размещена форма обратной связи, с помощью которой можно задать вопрос, уточнить статус заявки или получить консультацию по работе сервиса. Ответ, как правило, направляется на указанный пользователем email.
Контакты партнеров
TakeMoney не выдает займы самостоятельно, поэтому по вопросам условий кредитования, погашения задолженности или изменения договора пользователям необходимо обращаться напрямую в финансовую организацию, выдавшую займ. Контактные данные партнеров указываются в договоре займа.
График работы горячей линии
Служба поддержки TakeMoney работает в дистанционном формате. График обработки обращений зависит от выбранного канала связи. Электронные обращения принимаются круглосуточно, а ответы предоставляются в рабочее время, установленное сервисом.
По каким вопросам специалисты TakeMoney смогут помочь
Служба поддержки сервиса консультирует пользователей исключительно по вопросам работы платформы и использованию ее функционала.
Вопросы о займах
Специалисты могут разъяснить общие принципы подбора займов, порядок отображения предложений и особенности работы сервиса. Индивидуальные условия кредитования определяются партнёрскими организациями.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при возникновении сложностей с входом в личный кабинет, восстановлением доступа, обновлением персональных данных и корректной работой учетной записи.
Технические вопросы по оплате
Сотрудники сервиса могут проконсультировать по вопросам отображения информации о платных услугах сервиса. По вопросам списаний и платежей по займу необходимо обращаться к кредитору.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
TakeMoney не принимает решений о продлении или реструктуризации займа. Поддержка может подсказать, как связаться с кредитором для решения подобных вопросов.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Существуют категории обращений, которые не входят в компетенцию службы поддержки TakeMoney.
Решение вопросов, требующих личного визита
Сервис не имеет офисов для очного приема клиентов и не проводит личные консультации. Все вопросы решаются в онлайн-формате.
Споры, требующие обращения в суд
Юридические споры между заемщиком и кредитором, а также вопросы взыскания задолженности не рассматриваются службой поддержки сервиса.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если вы не запрашивали код подтверждения, рекомендуется не передавать его третьим лицам и обратиться в службу поддержки TakeMoney для уточнения ситуации.
Подает ли TakeMoney в суд на должников?
TakeMoney не является кредитором и не подает в суд на пользователей. Все вопросы взыскания задолженности решаются финансовыми организациями, выдавшими займ.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Если списание связано с платными услугами сервиса, необходимо обратиться в поддержку TakeMoney. В случае списаний по займу следует обращаться напрямую к кредитору.
Как удалить аккаунт?
Для удаления учетной записи пользователь может направить запрос в службу поддержки через форму обратной связи или по электронной почте, указанной на официальном сайте.
Избранные предложения
