Как отписаться от услуг MoneyMan
Отписаться от услуг MoneyMan
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Отписаться от услуг MoneyMan
MoneyMan (Манимен, Манимэн) — микрофинансовая организация в Казахстане, работающая на основании лицензии и законодательства страны. Займы оформляются полностью онлайн, без визита в офис, а деньги перечисляют сразу на карту.
Иногда вместе с договором клиент может случайно, или специально подключить дополнительные платные сервисы. Это не сам займ, а сопутствующие услуги — информационные опции, расширенные SMS или email-уведомления, напоминания о платеже, консультационные письма и другие дополнения, прямо указанные в договоре.
Перед подключением важно внимательно читать условия договора, чтобы знать, какие именно услуги вам подключают и сколько это стоит. Если же спустя время вы решили отказаться от услуг МаниМэн, можно использовать несколько способов.
Отписка через личный кабинет MoneyMan
Самый простой способ — войти в личный кабинет MoneyMan на сайте. В аккаунте организаций обычно отображается информация как о займе, так и о подключенных опциях. Обычно алгоритм отписки такой:
- Авторизоваться на сайте;
- Открыть раздел с услугами или настройками договора;
- Самостоятельно найти активную опцию;
- Отключить её и подтвердить действие.
После этого изменения фиксируются в системе. Лучше сохранить подтверждение или сделать скриншот.
Отписка через службу поддержки MoneyMan
Если войти в личный кабинет не получается или раздела для отключения нет, можно связаться со службой поддержки.
Позвонить можно по номеру телефона:
- Горячая линия: +7 701 006 35 00
- Телефоны: +7 701 006 35 01, +7 701 604 96 49
Написать на электронную почту:
- Почта — support@moneyman.kz
Служба поддержки работает по установленному графику: ежедневно с 9:00 до 20:00. В обращении желательно указать ИИН и номер телефона или договора займа.
Сотрудник проверит информацию и подскажет, как корректно отключить услугу. Если потребуется, отмена будет оформлена вручную.
Как вернуть деньги за услугу
Если списание уже произошло, а услуга оказалась не нужна, можно направить заявление на возврат средств. Лучше делать это письменно — через электронную почту или форму обращения на сайте (в разделе “Контакты”).
В заявлении стоит указать ФИО, номер телефона, дату и сумму списания, а также кратко описать ситуацию. Каждый случай рассматривается отдельно. Если решение будет положительным, деньги перечислят обратно.
Как отключить SMS и email-рассылки MoneyMan
Кроме финансовых услуг, клиенту могут приходить информационные сообщения. Если вы хотите отказаться от рекламных или информационных рассылок, это тоже можно сделать. Обычно доступны такие варианты, как изменение настроек уведомлений в личном кабинете, или письмо в службу поддержки с просьбой отключить рассылку (укажите номер телефона или email, на который приходят сообщения).
После обработки запроса рассылка прекращается. При этом технические уведомления по займу (например, о платеже) могут продолжать приходить — они относятся к договору.
Куда подать жалобу на МФО
Если возник спор — например, по начислениям или условиям договора — сначала лучше обратиться в саму компанию. В разделе “Контакты”, как правило, есть отдельная форма для обращений и жалоб. Если вопрос не решён, можно направить жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР).
MoneyMan — лицензированная микрофинансовая организация, которая может выдавать займы, и вместе с ними предлагать дополнительные услуги. Если дополнительная услуга больше не актуальна, лучше своевременно проверить её статус и воспользоваться официальными способами отмены, чтобы избежать лишних расходов.
Популярные вопросы
Отключение услуги влияет на действующий займ?
Нет, отказ от сопутствующих сервисов не отменяет сам договор микрокредита. Условия займа — сумма, срок и график платежей — остаются прежними. Вы просто отключаете дополнительные опции, если они вам не нужны.
Можно ли вернуть деньги, если списание уже прошло?
Да, можно направить обращение на возврат средств. Важно подробно описать ситуацию и указать данные для идентификации. Решение принимается индивидуально после проверки. Если возврат одобрен, деньги перечисляют на ту же карту, с которой было списание.
Будут ли приходить сообщения после отказа от рассылок?
После отключения рекламных SMS и email информационные предложения обычно перестают приходить. Однако уведомления, связанные с действующим займом — например, напоминания о платеже или изменении статуса заявки — могут сохраняться, так как они относятся к исполнению договора.
Куда обращаться, если не согласен с начислениями?
В первую очередь стоит подать обращение в саму компанию — через личный кабинет или официальные контакты. Если ответ вас не устроил, можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка или в саморегулируемую организацию, в которой состоит МФО.
Избранные предложения
