Горячая линия Get Money
Горячая линия сервиса Get Money (Гет Мани, GetMoney, ГетМани) предназначена для информационной и консультационной поддержки пользователей, которые подают заявки на микрозаймы через онлайн-платформу. Сервис работает как финансовый агрегатор и помогает подобрать предложения от партнерских микрофинансовых организаций, не являясь кредитором и не выдавая займы самостоятельно.
Поддержка Get Money ориентирована на дистанционное взаимодействие. Пользователи могут обращаться за разъяснениями по работе сайта, порядку подачи заявок, обработке данных и взаимодействию с партнерскими МФО. Сервис принимает заявки на подбор займов круглосуточно, а все обращения, жалобы и предложения фиксируются и рассматриваются специалистами в порядке очереди.
Бесплатный телефон горячей линии
Для получения справочной информации пользователи могут связаться со службой поддержки Get Money по телефону горячей линии:
- Горячая линия: +7 (702) 031 25 26
Телефонная линия используется для консультаций по общим вопросам работы сервиса, заполнению онлайн-заявки и навигации по сайту. Звонки принимаются ежедневно, при этом сложные обращения могут быть переданы на дополнительное рассмотрение профильным специалистам.
Другие способы связи с поддержкой
Помимо телефонной связи, пользователям доступны письменные и онлайн-каналы обращения. Такой формат позволяет зафиксировать запрос и обеспечить более детальное рассмотрение ситуации, особенно если вопрос требует проверки данных или уточнения деталей.
Основные способы связи со службой поддержки включают обращения по электронной почте. Пользователь может направить запрос в любое время суток, подробно описав суть вопроса и указав контактные данные для обратной связи.
Дополнительные контакты
Для официальных обращений, жалоб и предложений используется электронная почта службы поддержки:
- Поддержка клиентов — info@togetmoney.kz
Электронная почта подходит для ситуаций, когда требуется письменная фиксация обращения или предоставление дополнительной информации. Все письма обрабатываются в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами сервиса.
Контакты на сайте
На официальном сайте togetmoney.kz размещены все актуальные контактные данные службы поддержки — номер телефона и адрес электронной почты. Чаще всего через телефон и электронную почту обращаются по следующим вопросам:
- уточнение порядка подачи онлайн-заявки и этапов её рассмотрения;
- консультации по принципам подбора микрозаймов и работе сервиса;
- вопросы по корректности заполнения анкеты и передаче данных партнёрам;
- технические сложности при использовании сайта;
- проверка статуса ранее направленного обращения или заявки.
Все обращения, поступающие по телефону и электронной почте, фиксируются службой поддержки и рассматриваются специалистами в порядке очереди в соответствии с внутренними регламентами компании.
Контакты партнеров
Get Money сотрудничает с различными лицензированными микрофинансовыми организациями, которые непосредственно выдают займы пользователям. Платформа не управляет договорами и не принимает решения о выдаче средств.
Если вопрос касается условий займа, графика платежей, продления срока, реструктуризации задолженности или возврата средств, пользователю необходимо обращаться напрямую в ту МФО, с которой был заключен договор. Контактные данные партнерских организаций рекомендуется уточнять на их официальных сайтах.
График работы горячей линии
Сервис Get Money принимает онлайн-заявки на подбор микрозаймов круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Обращения в службу поддержки, включая жалобы и предложения, регистрируются 24/7 и рассматриваются специалистами в порядке очереди. Срок ответа зависит от сложности вопроса и загруженности поддержки.
По каким вопросам специалисты Get Money смогут помочь
Вопросы о займах
Специалисты службы поддержки разъясняют порядок подачи заявки через платформу Get Money, принципы подбора предложений и особенности работы сервиса как агрегатора. Пользователи могут уточнить, какие параметры учитываются при формировании подборки займов, как выбрать подходящее предложение и что делать после перехода на сайт МФО-партнера.
Проблемы с личным кабинетом
Поддержка помогает при сложностях с доступом к интерфейсу сервиса, корректностью отображения информации, ошибками при заполнении анкеты и восстановлением доступа к ранее отправленной заявке. Также специалисты консультируют по вопросам навигации и использования функций сайта.
Технические вопросы по оплате
Пользователи могут получить разъяснения по техническим аспектам оплаты услуг сервиса, работе платежных форм и статусу проведенных операций. В случае сбоев или задержек специалисты подсказывают возможные причины и дальнейшие действия.
Вопросы по продлению, реструктуризации, страховке
Служба поддержки предоставляет общую информационную помощь и разъясняет, в какую микрофинансовую организацию следует обратиться для решения вопросов, связанных с условиями конкретного займа, так как все изменения договора осуществляются напрямую кредитором.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Решение вопросов, требующих личного визита
Get Money работает исключительно в онлайн-формате и не осуществляет очный прием пользователей. Вопросы, требующие личного присутствия, решаются в офисах микрофинансовых организаций, которые выдали заем.
Споры, требующие обращения в суд
Сервис не участвует в судебных разбирательствах и не рассматривает споры, относящиеся к компетенции судебных органов. Юридические вопросы по договору займа решаются напрямую между заемщиком и МФО.
Популярные вопросы
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Если код поступил без запроса, не передавайте его третьим лицам и рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения ситуации.
Подаёт ли Get Money в суд на должников?
Сервис не является кредитором и не участвует в процессе взыскания задолженности. Все вопросы по задолженности решаются микрофинансовой организацией, выдавшей заем.
Как вернуть деньги, списанные с карты?
Необходимо определить, какая компания осуществила списание, и обратиться в службу поддержки соответствующей МФО или сервиса.
Как удалить аккаунт?
Пользователь может направить обращение через форму на сайте или по электронной почте с запросом на удаление данных. Обращение рассматривается в установленном порядке.
Избранные предложения
