Как отписаться от услуг Excash KZ
Отписаться от услуг Excash KZ
Отписаться от платных услуг брокера важно, чтобы прекратить нежелательные списания с карты. Вы можете сделать это самостоятельно, путем направления многочисленных обращений и жалоб, а можете воспользоваться нашим чат-ботом.
Excash KZ (Экскэш КЗ, Ex Cash) — это онлайн-сервис подбора микрокредитов, который работает по модели платной подписки. После заполнения анкеты сервис предоставляет доступ к предложениям микрофинансовых организаций и направляет заявки пользователей кредиторам. Если вы больше не планируете пользоваться услугами платформы или заметили регулярные списания, подписку можно отменить официальными способами.
Важно учитывать, что Excash KZ не является кредитором, а списания происходят именно за услуги сервиса по подбору микрозаймов. Ниже приведены актуальные способы отказа от платной подписки.
Как отписаться от платных услуг Excash KZ
Отмена подписки через сайт Excash KZ
Основной и наиболее быстрый способ — использование специального раздела на официальном сайте сервиса. Для этого необходимо перейти во вкладку «Отменить подписку», которая размещена на сайте Excash KZ. В форме отмены потребуется указать номер мобильного телефона, использованный при регистрации, а также последние четыре цифры банковской карты, с которой производились списания.
После отправки формы данные передаются в обработку, и подписка подлежит отключению. Как правило, подтверждение отмены направляется пользователю дополнительно, а дальнейшие списания прекращаются.
Отписка через форму обратной связи
Если отменить подписку через специальную форму не удалось, пользователь может воспользоваться формой обратной связи на сайте Excash KZ. В этом случае необходимо заполнить расширенную форму, указав:
- ФИО,
- Адрес электронной почты,
- Номер телефона,
- Текст обращения с просьбой отменить платную подписку.
Рекомендуется максимально подробно описывать ситуацию, чтобы обращение было обработано быстрее. Сообщения, отправленные через форму обратной связи, рассматриваются службой поддержки в порядке очереди.
Отписка от услуг Excash KZ через службу поддержки
Дополнительно отказаться от платных услуг можно, обратившись напрямую в службу поддержки Excash KZ. Пользователь вправе направить запрос на отмену подписки через официальные каналы связи сервиса. Для этого необходимо указать свои персональные данные, контактный номер телефона и информацию, позволяющую идентифицировать подписку.
Связаться со службой поддержки можно по следующим контактам:
По телефону горячей линии:
- Горячая линия: +77273123898
По электронной почте:
- Почта — support@excash.kz
Обращения обрабатываются в порядке очереди. Срок рассмотрения может зависеть от загруженности поддержки и корректности предоставленных данных.
Как вернуть деньги за подписку Excash KZ
Вопрос возврата денежных средств в Excash KZ рассматривается в индивидуальном порядке и осуществляется только в случаях, предусмотренных правилами сервиса. Основанием для подачи требования может быть списание суммы, превышающей указанную в пользовательском соглашении, либо ситуация, при которой пользователю не был предоставлен доступ к платному функционалу сервиса.
Для инициирования возврата необходимо направить письменное требование через форму обратной связи на сайте или по электронной почте службы поддержки, указав фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, последние четыре цифры банковской карты, дату и время списания, а также подробное описание причины обращения.
Решение о возврате принимается правообладателем сервиса в соответствии с правилами возврата и законодательством Республики Казахстан. После получения требования Excash KZ в течение трех рабочих дней рассматривает обращение и может удовлетворить запрос, отказать в возврате либо запросить дополнительную информацию. В случае положительного решения денежные средства возвращаются тем же способом, с которого был произведён платёж.
Популярные вопросы
Какие платные услуги предоставляет Excash KZ?
Excash KZ оказывает услуги по подбору микрокредитов от партнерских МФО. Эти услуги являются платными, и средства списываются за фактическое использование сервиса.
Через сколько времени отключается подписка после обращения?
Обычно отключение происходит после обработки запроса, однако фактическое прекращение списаний может занять некоторое время из-за особенностей работы платёжных систем.
Будут ли списания после отмены подписки?
После подтверждения отмены подписки новые списания производиться не должны. Если они продолжаются, необходимо повторно обратиться в поддержку Excash KZ.
Избранные предложения
